一名 TikTok 用户 Aiden 近日分享，他在 Carvana 购买了一辆奥迪 RS3，本看中其便捷购车流程和优惠利率，但提车一周后发现车辆存在多处划痕、漆面凹痕及异常高油耗问题。他推测该车可能曾发生事故，虽未更换车身部件，但前部有明显刮擦痕迹。Aiden 坦言，考虑到车龄近 10 年且价格合理，暂不退货，因重新贷款会影响信用评分。Carvana 官网表示，若车辆存在未在 360 度展示中标注的瑕疵，买家可在 7 天内上传照片申请保修索赔。目前已有不少消费者反映 Carvana 车辆存在未披露损伤问题。