快科技 12 月 25 日消息，腾讯混元官微宣布，基于混元大模型，腾讯云和安徽驿路微行科技有限公司联合推出 ETC" 助手 Agent"，只需通过文本或语音发出指令，智能体即可精准理解并高效执行。

目前已经正式开放，可直接在 ETC 助手小程序首页进入 " 助手 Agent" 模块体验相关服务。

官方数据显示，自今年 4 月启动内测以来，该智能体已服务超百万用户，问答准确率达 95%，问题解决率达 90%。

ETC 助手基于腾讯混元大模型，创新性地融合多模态交互技术，让用户不仅可以通过传统的文本输入方式提问，更可体验 AI 增强的语音交互方式获取 ETC 服务。

无论是 "OBU 设备如何安装 " 的基础咨询，还是 " 帮我查通行记录、开发票 " 的复合需求，用户通过文本或语音发出指令，智能体即可精准理解并高效执行。

在出行场景中，用户只需对 " 助手 Agent" 说出：" 开启畅行模式 "，智能体调高设备灵敏度，获得设备快识别、高速快抬杆的畅快通行体验。

在感知层，以智能硬件为切入点，" 助手 Agent" 可通过 105 种状态监测算法实时采集设备运行数据，并借助语音交互与关键状态播报，让 " 服务找人 " 有据可依。

在智能核心引入了涵盖行业规则、服务流程的通用知识库，并基于腾讯混元等底层大模型，构建了稳定可信的 ETC 基础服务能力。

在此基础上，" 助手 Agent" 在执行层，既可作为行业百科答疑解惑，也能作为服务专家提供一站式支持，更可实现语音直接控制设备，达成 " 所说即所得 " 的自然交互。