业务员宣称办理 ETC 后高速费能打 95 折，但实际收费却比人工通道贵 3%，想注销，却需另外支付 180 元，黄先生为此很头疼。

办 95 折 ETC 一年后

发现比人工收费多 3% 服务费

去年 5 月，西安市民黄先生经过阎良收费站时，遇到一个 ETC 的流动办理摊点。" 现场的业务员告诉我，能免费办理 ETC，之后高速费可以打 95 折。" 黄先生说，" 我想着办一个挺方便，也不用花钱，就办理了。"

黄先生回忆，当时业务员拿着他的手机进行了操作，需要人脸识别或信息认证的时候把手机交给他完成，在办理过程中，没有给他看具体的服务条款。" 办好后他让我交了 300 元押金，说是之后交高速费可以抵扣，这笔钱后来陆续用完了，我还续充过一次。"

" 最近有一天，我偶然发现，同样的路段，用 ETC 支付反而比走人工通道还要贵。" 黄先生说。在他提供的支付截图中，记者看到，7 月 27 日，他从高新区收费站进入绕城高速，从曲江收费站驶离，ETC 支付费用 4.12 元。" 前一天走同样的路，我从人工收费口出，高速费只收了 4 元。"

" 发现问题后，我查了之前付款记录，发现所谓的 95 折在 ETC 办理一个月后就没有了，每次使用 ETC 还需另外支付 3% 的服务费。" 黄先生说，" 当时办理的时候，业务员从来没有提到过服务费的事，而且系统显示的账单里，服务费和高速费是一起收取的，没有单独标识，不细算很难发现。"

想注销 ETC 确需支付 180 元服务费

由于收费较高，黄先生决定注销这个 ETC。他根据官方小程序的流程指引进入注销页面，却显示 " 该 ETC 卡签设备使用未满 5 年，注销时需交纳 180 元的注销服务费 "。

记者看到，黄先生使用的 ETC 小程序名为 " 任通行 ETC"，小程序的认证主体为深圳市分米互联科技有限公司。

随后，记者拨打了小程序上的任通行 ETC 客服热线，工作人员表示，收取的 3% 服务费属于增值业务费，包括高速道路救援权益保障以及补偿车辆因高速事故后维修而产生的交通代步损失，在办理时会有详细的条款介绍。" 虽然有 3% 的增值业务费，但 ETC 自身有 95 折优惠，实际收费相当于 98 折，要比走人工通道更便宜。"

对于为何黄先生在同样路段使用 ETC 支付高速费要比人工支付更贵，以及注销需要收取 180 元服务费一事，工作人员称会进行登记并反馈给后台工作人员，在 3 个工作日内向黄先生回复。

官方提醒：办理陕西 ETC 请通过省内官方发行渠道办理

采访中记者了解到，早再 2023 年 3 月，陕西高速公路电子收费有限公司曾向车主发布提醒，在办理 ETC 时警惕隐形消费陷阱。

其中提到，当面对地摊流动推销打出 " 充值能抵高速费，还能享受更优惠折扣 " 之类宣传语时，应多加留心，切记全国 ETC 用户统一优惠折扣是 95 折。

文中特别提醒，陕西 ETC 发行方目前未与任何地方代理商合作开展代办非陕西发行的其他省份 ETC 业务，未招聘社会人员到小区及路口发行，暂未与微信、支付宝等第三方支付平台合作，办理陕西 ETC 请通过省内官方发行渠道办理。请广大车主朋友注意辨识，认准陕西 ETC 官方发行渠道，以防自身权益受到侵害。同时外省 ETC 的注销、变更、维修升级等售后服务，在我省 ETC 发行服务网点均无法提供，部分私办后期还会欺骗车主高价更换或注销。

来源 / 华商