快科技 10 月 28 日消息，苹果首款折叠屏 iPhone 上市不到几天，部分用户就表示遭遇了内屏开裂的问题。正常展开时出现异响、屏幕沿中央折痕裂开，相关故障报告迅速在社交平台传播，也让这款新机的耐用性成为讨论焦点。

从目前公开的用户反馈来看，部分 iPhone Duo 是在正常展开过程中出现异常，而非跌落或撞击损坏。这意味着，故障可能与折叠结构或屏幕本身的可靠性有关，而非单纯的使用不当。

随后苹果发布声明，承认少量 iPhone Duo 存在内屏故障，并建议用户联系 AppleCare 申请更换。对用户来说，想要换机并没有想象中那么容易。

据媒体报道，美国弗吉尼亚州一名用户表示，当地门店确认故障属于产品缺陷，但售后服务预约已满。他转至另一家门店完成检测后，又因缺货至今仍在等待。检测、预约、等配件，多个环节叠加在一起，让换机流程变得漫长。

无独有偶，沈阳短视频博主宋温暖去苹果售后时被告知，即便是付费也无法维修 iPhone Duo。店里没有配件，不知道什么时候到货，售后只能先帮忙登记。该博主提醒已经购买的朋友们：好好保护好自己的 iPhone Duo，坏了修不上。

分析师表示，折叠屏的技术难题并未因苹果入场而消失。故障处理和实际体验是 iPhone Duo 面临的考验之一，产品定价、耐用性、软件适配以及用户对折叠形态的接受程度，也将共同影响它能否顺利打开市场。

对苹果而言，首款折叠屏能否站稳，不仅取决于首发热度，更取决于后续品控和售后体系能否跟上。