央视网 3小时前
央视网:购车者成免费试车员,“唯快不破”该降温了
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产业高速发展的年代,往往出现 " 新词 "。这些年,在一些行业中,流行速度崇拜、规模冲动," 速成 " 甚至成为一种执念。言必称又快、又大、又全,仿佛慢一步就要出局,稳一点就是保守。其实,快与慢,都是手段。

" 时间就是金钱、效率就是生命 " 曾经点燃一个时代的热情。可如果 " 快 " 从管理手段异化为行业的集体信条,手段就会替代目的。此时,风险,已经在路上。

快,成了一种恐慌

曾有新能源车行业个别厂商,一年迭代数款新车型,争相将隐藏式门把手、半幅方向盘装上车," 冰箱彩电大沙发 " 成为车企卖点;车辆尚未量产," 大定 " 截图先行出圈;部分功能尚未打磨成熟,凭 " 版本迭代 " 便推向市场交付用户。

此类 " 创新 ",热度有了,报表也漂亮了。但潜在隐患,往往就被盖了过去。

汽车之外,这套源自互联网行业的打法,还跨界影响了多个行业。

P2P 风头正劲那几年,一些平台把互联网的迭代节奏搬进最不容试错的金融业,看日活、月活,风控为增长让路,出借人成了最终买单人。长租公寓裹挟着资本冲进租赁这门慢生意," 先规模、后盈利 ",租金贷让租客变为资金提供方,资金链一断,成片爆雷。在线教育靠预付费撑规模、靠广告抢流量,用转化率替代教学质量,课还没上完,机构先倒了。共享单车出行," 铺车—融资—再铺车 ",押金独立托管的要求被无视,至今仍有用户在排队退押金。

问题出在用法上。碰撞测试、药品临床试验,事前需要反复验证;资本充足率、预付资金监管、抗震设防,为极端情形预留冗余。这些行业一代代沉淀的规范,看上去保守,挡住的正是最坏情形。

有人拿 " 产业成长的代价 " 来解围,代价确实存在,但这些问题没有一个是新问题:燃油车用一百年蹚过的坑、金融业在历次全球金融泡沫中交的学费,不能白交,更不该由消费者、投资者再交一遍。

快,面对无法重来的后果

互联网思维有一套鲜明的打法:唯快不破,以周甚至以天为迭代周期;小步快跑,错了就掉头;风口在哪,赛道就换到哪;话题营销,把流量当渠道;产品思维,万物皆可做成产品。

这套方法论在网络和软件世界里可能管用。因为默认一个前提:出了错,不用太怕,因为版本能修补,功能可下线,数据能复原,项目可赛马。如果前提成立,快自然是数学上的最优解;但当前提不成立,快容易演变为现实中昂贵的代价。

这套打法,如果原封不动地照搬至其他行业,往往会导致诸多 " 不可承受之重 "。

首先,时间错配。互联网以周迭代、以天看反馈、以季度结账;而工业质量、汽车安全、金融信用,要以更长周期接受检验。

其次,成本转嫁。购车者成免费试车员,租客、出借人成风险代价的承担者,用户沦为算法迭代的 " 养料 "。企业账面 " 高效 ",相当部分是把验证成本记到别人头上。

再者,也是更深的一层:前提失效。一次碰撞没有第二次机会,信用透支一次,多年难以洗刷;教育、医疗同理,人的成长和身体,很难再来一次。把一个世界的方法论粗暴地移植到另一个世界,是蒙眼狂奔。

当然," 互联网 +" 思维带来的效率进步也真实存在,现在仍是产业升级的增量。但进入 " 人工智能 +" 的新阶段,且这一轮科技变革将改造得更深,上一轮的教训必须深刻汲取。

快,要先有敬畏

这一轮改造的是什么?

如果说 " 互联网 +" 把人、信息、商品连起来,做的是连接,那么 " 人工智能 +" 进一步代替人思考和决策:写方案、写代码、做质检、做风控 ……

风险也换了新面孔。

其一,错误形态变了。软件漏洞是局部的、相对可控的错误;大模型的幻觉是概率性、随机性错误,这次对,下次未必。

其二,风险承担者变了。过去由消费者替产品试错,如今由千千万万使用者将数据提供给模型迭代,例如:AI 将你的面孔、声音拿去训练,一旦被骗局利用,风险由社会承受。

其三,责任边界日趋模糊。" 技术中立 " 用来规避内容责任早已牵强,一旦算法介入决策,这套逻辑更难成立,开发者、部署者、使用者之间极易互相推诿。

所以,对人工智能 +,该留的,是可沉淀的、经过检验的好方法,如:用户视角、扁平组织、工具效率。该去的,是盲目速度崇拜、增长优先于安全、把验证成本推给他人。

管理哲学更有待升级,跨界要先有敬畏:进入制造业,先懂安全冗余为何不能省;进入金融业,先懂牌照与资本金底线;进入医疗、教育行业,先承认有些验证周期压不得 …… 懂互联网、懂人工智能,不等于懂别的行业,更不等于可以俯视别的行业,心存所谓的技术傲慢。

从 " 互联网 +" 到 " 人工智能 +",是发展新质生产力的必由之路。此阶段,在涉及安全、健康、信用的领域,再讲 " 先跑起来、错了再改 ",已属不负责任。快与稳,是发展与安全的问题。统筹发展和安全,并非给行业踩刹车,而是给创新装上可靠的制动。刹得住,才敢踩油门;守得住,才谈得上跑得远。

主 编丨巩盼东

编 辑丨应凰

审 校丨月泰雨

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