本文来源：时代财经

10 月 21 日，星巴克中国公布 2027 新财年门店体验升级方案，计划投入超 3 亿元用于门店服务、设备与环境改造，以此优化其 " 第三空间 " 门店体验。

根据披露内容，本次资金将用于增加高峰时段、臻选吧台服务人力，迭代数智化系统与硬件设备，推进约 1000 家门店设施焕新。全国近半数高客流门店将增加高峰人力配置，预计每月新增超 20 万小时高峰服务时长；臻选门店每月新增逾 7 万小时吧台服务。2027 年 1 月起，搭载 70 余项新功能的智能移动 POS 机将分批落地门店，吧台、座椅、灯光等硬件同步更新，全新烘焙设备也将进入更多门店。产品端，全国门店将全部提供经典浓缩、金烘浓缩、低因三种咖啡豆选项。

近日，关于星巴克中国将推行 " 消费入座 " 相关物料在社交平台传播，引发舆论关注。时代财经关注到，10 月 21 日，星巴克中国发起《第三空间倡议》，其中提到 " 星巴克门店是顾客的共享空间，请合理使用座位与公共区域 "。

对此，星巴克中国方面对时代财经表示，在实际的营运过程中，星巴克会为伙伴提供统一的服务指引和必要支持，伙伴会遵循友好、友善的沟通原则，并妥善处理顾客的合理突发需求和特殊情况。如遇到孕妇、行动不便者等需要帮助的顾客，伙伴将优先给予帮助。规则清晰，但执行会保有温度。