快科技 10 月 21 日消息,据媒体报道," 星巴克营业空间,请消费入座 " 话题近日持续引发讨论。
今日,多家媒体获悉,星巴克中国表示,10 月 22 日起,将在全国开始施行消费入座,门店会摆放相关提示牌。
对于具体执行,星巴克中国表示,将为门店员工提供统一的服务指引和必要支持,员工会遵循友好、友善的沟通原则,妥善处理顾客的合理突发需求和特殊情况。
" 规则清晰,但执行会保有温度。" 星巴克中国表示,如遇孕妇、行动不便者等需要帮助的顾客,将优先给予帮助。

据悉,星巴克中国今日宣布,2027 新财年将新增投入超 3 亿元,聚焦门店服务体验焕新。
相关投入将用于增加高峰时段及臻选吧台服务人力、升级数智化系统与核心设备、推进约 1000 家门店设施焕新,并进一步提升咖啡体验与顾客联结。
同时,星巴克中国就门店空间共享与氛围维护,发布《第三空间倡议》,以期与顾客共创美好的第三空间体验。
其中提到,倡导合理使用座位与公共区域、留意交谈及电子设备音量、避免携带或食用气味浓烈的外带食品,以及礼貌待人、友善交流。
据了解,星巴克将在全国近半数门店增加高峰时段人力投入,重点覆盖交通枢纽、商务办公、文旅景区等高客流门店,计划落地后,全国门店每月将新增超过 20 万小时高峰服务时间。


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