快科技 10 月 8 日消息，据媒体报道，iPhone18 Pro 出现 "panic-full（恐慌崩溃）" 故障，表现为使用中突然断电关机并自动重启。

据韩国国会资料，自 9 月 18 日首发至 9 月 28 日，韩国因此故障完成换机约 1500 件、退款 50 件。

消息称故障出在 Face ID 识别环节，苹果已定位软件错误并于 9 月 29 日推送 iOS27.0.1 版本修复 Face ID 验证时意外重启问题，但以 " 属于机密信息 " 为由拒绝公开故障详细诱因。

苹果还主张该故障不属《消费者基本法》要求上报的缺陷范畴，未向韩国监管部门提交报告。

退换货判定标准亦引发争议。苹果规定：需在直营店或授权服务商（ASP）检测确认异常；运营商渠道购机退款需额外出具故障确认证明；已安装软件更新、故障被修复的设备不再受理退换。

外界批评该标准模糊，仅依是否升级系统决定售后对消费者不友好，售后处理公平性遭质疑。