目前，iPhone 18 Pro 系列已正式开售。今年苹果首次取消标准版，购机需求进一步向 Pro 系列集中，超 450 万预约量让首发新机迅速进入供不应求状态，部分热门机型发货周期甚至一度排到半个月之后。新机难抢，抢到之后什么时候能拿到，也成了不少消费者关心的问题。据《iPhone 18 Pro 系列首销期调研》报告显示，正式开售三天内已签收的用户中，56% 来自京东。也就是说，每 2 个已经拿到新机的用户中，就有超过 1 个在京东下单。

从 " 抢得到 " 到 " 拿得到 "，消费者购买新品时的关注点正在发生变化。调研报告显示，33.2% 的用户 " 不想再遇到抢到了却迟迟不发货，更关注现货直发 "；38.4% 的用户因 " 中秋国庆假期，希望出游前收到新机 " 而格外关注履约速度；30.4% 的用户 " 比起显示有货，更关注渠道能否给出明确可信的送达时间 "。能不能第一时间拿到新机，正在成为消费者选择首发渠道时越来越关注的问题。

今年 9 月，为更好服务于苹果等多个品牌旗舰手机上新，京东联合品牌方提前备足自营现货，提前部署全国过万个京东前置仓站、数万家京东线下门店，将新品提前备货至距离消费者更近的位置，确保消费者通过京东自营秒送第一时间可以收到新手机。数据显示，iPhone 18 Pro 系列开售仅 1 小时，全国超 3 万名用户签收新机；北京、上海、广州、深圳、武汉等数十个城市的首批消费者，当天一早便拿到了新机。

调研数据也进一步印证了京东的履约速度。报告显示，首销期三天内，40.17% 的用户已经拿到新机。其中，在京东下单新机的用户中，有 51.3% 在开售当天即收到新机。在线上渠道配送履约满意度对比中，68.2% 的用户对京东感到 " 非常满意，超出预期 "，高于 Apple Store 官网的 58.4%。

除了让消费者更快拿到新机，京东也进一步升级了 Apple 新品服务体验。今年，京东在全国布局超 3000 家京东 Apple 产品服务站，消费者在线上购买 iPhone 18 Pro 系列后，可选择附近的京东 Apple 产品服务站到店自取，拿到新机后还可继续完成免费贴膜、数据迁移、激活设置、联通 eSIM 现场办理等服务，部分门店还支持一站式以旧换新。依托超级供应链能力，京东进一步整合上下游合作伙伴、优化供应链各环节，将新机购买、旧机回收、估价换新等环节高效衔接，为消费者提供更加便捷的一站式换新体验。

作为中国最大品牌电商平台，京东基于超级供应链能力，提前采购、大量备货，依托覆盖全国的物流体系快速发货，确保 Apple 新品开售后，从城市到乡村，各地消费者都能第一时间收到新机。