笔记侠 11小时前
公司做到行业第一,她说:所有管理,最终都要回到人心
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内容来源:笔记侠团队专访。

分享嘉宾:分众传媒联合创始人骆兰。

责编  | 贾宁

第 9829  篇深度好文:5636  字 | 15 分钟阅读

思维方式

笔记君说:

作为分众传媒联合创始人和笔记侠 PPE(政经哲)书院 25 级同学,骆兰经历过创业早期的高速增长,也经历过管理失灵和人生重心的改变。

这次访谈,她从自己走过的弯路出发,谈选择合伙人、培养团队、处理分歧,以及一个企业家如何从 " 证明自己 " 走向 " 深情而轻盈 "。

希望今天的内容,对你有所启发。

一、我现在的状态,是深情而轻盈

过去的我,是一个非常有使命感的人,我希望自己足够强大,希望达到一个理想的状态,也希望做一些大事,让这个世界变得更好。

这种使命感在我的骨子里,所以我会做很多事情,也会想证明自己可以、自己能,而且可以做得很好。

但最近,我在意的是三件事。

第一,我不造作了。不造作不是不创造,我依然可以随时起舞、随时创造,但我不再非要造一个什么东西出来,我更自然了。

第二,我不去证明了。我不再想证明自己很强大,或者证明我可以完成什么使命。

第三,我不表演了。真实真诚面对自己的欲望与恐惧,不再为了某一个理想的状态,或者目标去表演和欺骗自己。

我不会因为自己的焦虑和担心去用 AI,去跟风 " 表演 " 用 AI。我对 AI 的态度是欢迎和支持,AI 时代对人类来说是一个全新的时代。

借用马兆远老师的话说,现在我们应该从 " 赛道思维 " 转成 " 花园思维 "(笔记侠注:南方科技大学教授,英国物理学会会士,俄罗斯工程院外籍院士、笔记侠 PPE 书院 PPE26 级 AI 科技模块导师马兆远认为,赛道化的、工业化的文明,容易把人训练成机器。他把后工业时代该有的文明形态,叫 " 花园文明 ",是把人重新培养成人,发展人真正擅长的东西)。

我认为,我们即将迎来一个 " 各美其美,美美与共 " 的新时代。人类和 AI 都会在这个时代获得觉醒,我们应该拥抱和参与这个大时代。

人工智能的能力,会渗透到这个星球的方方面面,系统性增强整个文明。我们把整个星球看成一个大脑的话,会发现这个大脑的皮层,正在疯狂生长,整个星球都在觉醒。

我们公司现在也有各种各样的智能体,我们全公司也在拥抱 AI,使用 AI。它帮助我们解决了很多方面的问题,也大大提升了效率。

我自己也会开始关注和投资 AI 项目,也会参与到这波浪潮里。我用 AI,是为了让我更自由,让我有时间做更多自己爱做的事。

那人不造作、不证明、不表演以后,还剩下什么?

我最近经常跟别人说,我现在的状态就是 " 深情而轻盈 "。深情,是我热爱现在做的事、面对的人和使用的时光;轻盈,是我不黏着、不执着,也不把自己献祭给某一件事。

当下的事情是我爱的,我就选择和它共舞。有时是集体舞,有时是独舞;有时像探戈一样激情,有时像华尔兹一样思考与控制,我只是不断地和当下这一刻共舞。

这不是说我不做事了,我年轻时做传媒,现在依然在做分众传媒;以前喜欢艺术、学习和创造,现在也一样。

我的生活还是丰富多彩,还是在商业、文化、艺术、美和自由之间穿行。事情好像没有变,但我的内在已经完全不同。以前做这些事,我是想证明;现在做这些事,只是因为热爱。

二、我加入分众,只看了三件事

回头看,我加入分众既有很多因缘,又像是一件必然发生的事。

我第一次见江南春时,还在《新周刊》负责运营,他是我的客户。

那次我去拜访他,他跟我讲了两个小时《新周刊》,我一句话都没插上。他记得哪一年哪一期做过什么主题,比我还熟,我回去以后就问团队:有人像我们的客户一样了解《新周刊》、热爱《新周刊》吗?

这次见面,他给我留下的印象是:当一个人热爱一件事的时候,他体现出来的能力、感召力和记忆力都是惊人的。我真的被他深深地感动了。

第二次见面时,那时我刚从加拿大回来,想自己创业。我听说江南春刚开始做分众,就想去听听他要做什么。

他讲了两个多小时,他说过去的电视、杂志都以媒体为本位,大众需要主动去观看;很少有媒体是以 " 人 " 为中心展开的。城市人口的生活轨迹总是回家、上班、休闲娱乐,我们能不能围绕这些人的生活轨迹,和 " 大众 " 媒体相反走,做一个围绕城市消费人群生活轨迹的 " 分众 " 新媒体?

我一听就懂了,我知道这件事的商业模型和趋势是对的,时机也是对的,而且这是一条不拥挤的蓝海,是由我们自己驾驶的一辆 " 空车 ",我们不需要跟别人一起去挤一辆巴士。

他邀请我一起创业。我说,这件事我很认可,但要回去想一想。

一两个月后,他给我打电话:" 骆兰,你就过来吧,广州办公室都弄好了,你拿着包过来开干就行。"

我还能说什么?我就去了。

创业刚开始的时候,我也需要去筹措启动资金。那时没人知道这种媒体是什么,我每天带着机器见客户,告诉他们,我们要用这样一台机器播放广告。我还要招人、做市场、找客户。

没想到发展得非常快,不到半年,业务已经初具规模,客户和资本也陆续进来了。分众 2003 年创立,两年后就在纳斯达克上市,经历了长期的高速发展和一直的稳定增长。

现在回头看,当时的判断就是三个点:第一,我内心到了自己创业的时候;第二,江南春是我非常欣赏的人,而且只有他能把这件事做成;第三,分众这件事是对的。

我再往后的投资和经营,也还是这套逻辑:看人、看事、看时机。

我和江南春合作多年,经常会有不同意见,但我们最终都能回到事情本身。

我们两个人都是文科生,也都兼有感性、激情和理性。他对产品和市场非常敏锐,每年见很多客户,永远站在第一线,他纯粹且热爱这件事。

我对人更感兴趣,我会研究一个团队、一个组织为什么形成今天的样子,会关注创始人、高管和员工经历过什么,内心是怎样的。因为我觉得所有事情都是人做出来的,也是人心做出来的。

你不能不看具体的人,只对所有人讲同一套东西,跟一个做流量的人天天喊品牌,往往没有用。

我们之间的信任,也不靠情感维系关系,沟通的核心只有工作和事业:这件事究竟应该怎么做?

因为我们有共同的目标,也有清晰的价值观:第一,是成就中国品牌;第二,是完成公司的目标。我们永远是把工作的目标放在 " 自我 " 的前面。

我会把意见讲清楚,他也经常会听,但最后他做了决策,我就只有一件事:支持他的决策。既然他是公司最核心的领头人,我就按照他的这个决策全心全力往前冲,做好支持。

我们之间更像战场上战士之间的信任:打仗的时候,我相信你,我们可以背靠背,一起面对各种变化和状况。这种信任不是磨磨唧唧的情感,而是我知道你会把该做的事做完。

他从不需要问我在哪里,在做什么,这就是信任。

三、所有管理方法都试过,

最后还是回到人

我自己是一个市场业务能力很强的人,但也是一个自由散漫、很有个性的人。我不喜欢管别人,也不擅长管理。

我第一次在管理上遭遇很大的挫折,是在《新周刊》。杂志社的人都很有才能,也很有个性。编辑、写手、市场人员,每个人都有自己的想法。你跟他说 " 一 ",他会问为什么非得是 " 一 "。

我是把个人和工作时间分得很清楚的,又不喜欢下班以后跟同事一起吃饭喝酒,用感情来维系团队,杂志社又更像一个家庭的关系,所以就有挺多管理上的困惑。

到了分众,又经历了不同阶段。

创业早期,我们带着一帮人往前拼,核心人员的业务能力必须很强。后来会发现,不管招多少人,永远都是 20% 的人干了 80% 的活。

再往后,第一批创业者有了不错的生活,激情可能没有以前那么强了。原来的几个火车头推不动越来越长的列车,企业必须让更多人成为发动机。

这逼着我认真思考管理,各种制度、激励、阿米巴模式、领导力、阳明心学、稻盛和夫,我们都尝试过。但所有方法用完以后,最终还是回到人心。

管理最终管理的是一个人的潜能和意愿,制度再漂亮,如果人的潜能和意愿没有被激发,还是没用。

我们也从外面招过很多很贵的 " 人才 " 和行业冠军,后来发现很多人并不适配。不是说他过去的成绩是假的,而是每个人的成长都和时机、时代、平台、团队有关。

他在原来的地方可以做出很大的业绩,到了另一个平台,因缘变了,结果就可能完全不同。

最终,我们解决的是 " 土壤 " 的问题。

第一,我们是一个强学习型组织,每周甚至每天会有很多定期培训,通过这些培训学习和良性竞争,即使从我们这里离开的伙伴,也会成为各行业各领域的佼佼者。

第二,因为我们有很多优质的客户,分众每个在前线的人必须是品牌专家,媒体专家,营销专家、洞察人心人性的专家。

他又要天天跟这些企业在一起深度的合作,从品牌定位到广告创意到整个渠道的配合,到媒体的策略,到后链路的整个一个数据的资产。

我们的客户就是我们最好的老师,他们会不断提出要求,促使我们不断迭代进步。

就在深度服务几千家客户的过程中,我们的团队高速成长。如果不能持续进步,就算认识很多人、拥有人脉,也不等于能把事情做成。

我后来发现,组织真正需要的,往往是两种人:一种是足够热爱,另一种是足够 " 饿 "。

足够热爱的人,不需要别人催促,他知道这是一场持久战,哪怕每年都要重新归零,也愿意一次次开始;足够 " 饿 ",是这个平台就是他当下最好的选择,他愿意抓住机会。

给这样的人一些技能、工具、培训和氛围,他就能成长。

所以我说,管理是一个伪命题,最终你要做的,是找到适合的人,对的人进入合适的平台,自然会发光。

但如果你真的判断一个人不适合,就要尽快做决定。不要因为不忍心,把一个明显不适合的人留一年、两年。最后的结果往往和你最初的判断一样,而且他可能会影响整个组织。

我的做法是 " 不说硬话,不做软事 "。分开的时候好言好语、好聚好散,但该做的决定要做。我真心认为彼此不适合,不代表以后不能互相帮助。许多离开分众的人,未来江湖再见,还是朋友。

四、企业到了一定规模,

培养团队的权重必须抬高

管理中我曾经最痛苦的一件事,是反复想:为什么对我这么简单的事,对别人却那么难?我应该怎样把他们教会?

看到团队做得不好,领导者很容易说:" 你给我让开,我来。" 因为这件事对自己可能行云流水、顺手拈来,团队做起来却效率低、结果差。但领导者亲自做完以后,团队还是不会做,痛苦并没有消失。

后来我强迫自己接受一件事:宁愿自己多花些时间、精力和心血,也要让团队成长,不让他们做,他们永远不可能成长。

现在,大事我会手把手教或者亲自做,小的事情基本会让团队自己做。

此时领导者最需要停下来的,就是什么事都自己干。在很多事情上,你可以站在团队旁边,让他做,自己做微调和监督;等组织和时机更成熟时,甚至可以站到他的后面。

当然,这取决于创业阶段,如果公司明天连工资都发不出来,创始人不能站到一边,他必须亲自干。但企业到了足够安全、已经有一定规模的时候,就要允许团队先做到 80 分。

团队总要成长,而你需要腾出时间,寻找公司的人才、增量和第二曲线。

优秀的领导人核心工作之一是寻找更好的人才,应该给自己留下工作时间的 20-30% 时间去发现和寻找真正的将才和帅才。

五、知识可以交给 AI,

人更应该去做智慧、乐趣和所爱

很多创业者朋友常说自己很累,但停不下来。我认为,最关键的是学会放松。

什么叫禅修和正念?无非是三个状态:放松、觉知、专注。无论闭着眼睛、坐在禅凳上、喝茶还是开会,只要保持这三个状态,你就在禅修,你的心也在休息。

如果暂时无法专注,甚至不能放松,至少可以保留觉知。什么是觉知?就是我知道自己很累,我知道自己在担心、在焦虑,我知道自己产生了一个念头。当你看见它时,就不再完全等同于那份疲惫和焦虑。你有了一个观察者,也有了一点选择的空间。

我更喜欢用天空来比喻,我们本来都是天空,云彩是焦虑、恐惧、疲惫和角色,天空一直都在,我们要做的只是让云层变薄。

对一个当下已经很累的人,讲太多理论没有多大用。只有一件事,是随时都可以做的:保持觉知。你在行动时可以做,停下来时也可以做。比如你正在和别人说话,也可以带着觉知去说,它不会影响你做任何事情,但你的心会得到一点休息和放松。

今天,AI 已经能够帮助人解决大量知识问题,人更应该去做属于人的事情:智慧、乐趣和所爱。

美国现在也是分众传媒的一个重要的全球化市场。这也是我为什么要参加笔记侠 PPE 课程 26 级美国站,9 月底和大家一起到硅谷和西雅图的原因,我要去看全球最前沿的 AI 公司,看它们的组织怎样运作,它们的思想是什么,具体怎样干活,又在思考什么问题。

我听过很多理论,也看过很多报道,但别人看到的和我自己体会到的完全不一样。我一定要亲临现场,亲自沟通、碰撞,去看中美之间不一样的地方在哪里,一样的地方又在哪里。

分众自己在投资 AI,也在推进 AI 化,AI 平台和大模型公司也是我们非常重要的客户,所以不管是为了自己,还是为了理解客户,我们都需要深入地观察和学习。

如果一个创业者希望以 AI 原生的方式做企业,或者认为 AI 对当下和未来都有重要价值,都有必要去硅谷的现场看一看。

因为,无论外界报道和分析,或者朋友的看法,都不是美国市场和 AI 发展的全部真实情况。一个对全球化、对 AI 发展感兴趣的创业者,一定要亲自到真实的市场里去观察和体验,才能形成自己的独立思考和判断。

美国是一个重要市场,它的经济体量、市场规模和商业创新都值得研究。最后是否在美国开展生意,是第二件事;但首先你要先去看、去学习。

结语:

笔记侠 PPE 书院国际美国站 26 级「创新英雄・AI+ 出海专题」课程,将于 2026 年 9 月 26 日正式启程。

这一次,我们把课堂带到创新现场,与你一起来一次真正的认知跃迁。

10 天时间里,我们将带你走进美国硅谷与西雅图,深度参访英伟达、谷歌、微软、亚马逊等全球顶尖公司。

我们还将邀请斯坦福名师、硅谷行业实战派、华人科技与出海领域专家,围绕 AI 产业趋势、企业 AI 落地、组织重构、全球市场规则和中国企业出海机会,做一手分享和深度交流。

这趟行程会帮你建立一套判断框架:未来三年,你的企业该如何使用 AI,哪些流程必须被重写,哪些能力必须保留,哪些出海机会值得下注,哪些风险必须提前看见。

如果你正在思考 AI 转型、企业出海、组织升级和下一轮增长,这一次美国站,值得你带着问题亲自去看一次。

欢迎了解课程详情,提交报名信息。

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