消费者买明牌珠宝黄金吊坠，发现部分材料不是黄金，称金重 3.05g 按 3.34g 收费，店员解释消费者看到也知道，店长称店员和顾客没看清楚吊牌算错

如今买黄金，很多人图的就是踏实，明码标价按克算，总该没什么套路。然而现实总是事与愿违。

据 1818 黄金眼，杭州李女士买了一只戴了四天就散架的八宝罗盘吊坠，发现里面一部分零件不是黄金，店家似乎是按黄金价格收了钱。

针对上述非金件按足金计价问题，明牌珠宝杭州临平明牌珠宝北大街店回应新识研究所表示，吊牌上面有一个金重和一个总重量，我们按照金重卖的，其次它是整件货是一口价，是按照件来进行售卖的。按件来售卖的话，它就不是按克来进行出售了，它吊牌上面的价格是一口价。

8 月底，李女士经朋友介绍，在杭州临平明牌珠宝北大街店入手一只八宝罗盘足金挂坠，搭配一条黄金项链，合计付款 9319 元。

后来，李女士到明牌珠宝门店发现，吊坠里的轴承不是黄金的，也按黄金的价格收了钱。据店员发来的挂坠吊牌显示 " 金重 3.05 克，质量 3.34 克 "。

对此，明牌珠宝当时卖货的店员解释称，"3.34 克当时是乘以 1158 元，再加上工费 280 元一克。当时看的时候吊牌打开 3.34 克，小姐妹（李女士的朋友）也看到了，我说 3.34 克包括工艺费一起。金价正常是 1178 元，她一定要跟我讨价还价 1158 元，工费每克是 280 元。因为是点钻的，小姐妹知道的说得很清楚的 "。

对此，该明牌珠宝门店店长则表示，"当时店员和顾客都没看清楚吊牌，算错了，现场按照 3.05 克计算，和原来的相差 433 元，这部分的差价可以赔给李女士 "。

李女士不接受。目前已投诉到 12345 热线。

资料显示，明牌珠宝，是国内珠宝行业老牌厂商，2011 年就在深交所挂牌上市，总部位于浙江，主打黄金饰品、铂金饰品业务。

据证券之星，2025 年明牌珠宝实现营收 32.8 亿元，同比下滑 16.62%，归母净利润亏损 3.6 亿元；2026 年上半年亏损有所收窄，但依然没回到盈利线，归母净亏损约 1887 万元。

此前公司跨界光伏业务失败，更让业绩雪上加霜，在黄金赛道整体分化、头部品牌逆势增长的行情里，明牌珠宝明显掉了队。

其实，这种 " 非金部件 " 和金饰搭配售卖的操作，在黄金行业并不是个例。尤其是带转动结构、镶嵌配件的款式，内部轴承、卡扣、连接件很多采用非黄金材质。一来黄金质地偏软，做转轴、卡扣不耐用，二来用其他金属成本低得多。

问题的核心从来不是 " 能不能用非金部件 "，而是 " 有没有提前说清楚和有没有按黄金价格收钱 "。

据中消协 2025 年投诉分析报告，翻看各地消费投诉，类似套路屡见不鲜。有消费者买一口价黄金首饰，回家折算才发现克价远超当日挂牌金价；还有人买的金手镯戴了两年，意外损坏后才发现内部填充的是铁丝。

2025 年全国消协组织受理的黄金消费投诉中，计价不透明、一口价藏猫腻相关纠纷占比达 62.3%，是当之无愧的投诉重灾区。

很多商家操作逻辑大同小异：吊牌上用小字区分金重和总重，算账时默认按总重算；或者主打工艺款式，刻意弱化克重信息，等消费者发现问题，就拿 " 行业惯例 "" 员工失误 " 搪塞。

总而言之，黄金生意本质上做的是信任生意。金价透明的年代，消费者愿意为精致工艺付费，为品牌口碑付费，但没人愿意为信息差付费，更不愿意为藏在吊坠里的铜零件付足金的价钱。

算错的几百块差价补上容易，补不上的是品牌一点点掉下来的口碑。