近日，信阳网友崔先生向大象新闻 · 大象帮求助，自己在广汽传祺信阳骏海 4S 店全款购买汽车，却因 4S 店把车辆合格证抵押，新车迟迟无法上牌，目前临时牌照已过期，车辆无法合法上路行驶。如今，4S 店经理称 " 店已经关门，自己已离职 "。

崔先生告诉记者，他于今年 8 月 8 日在广汽传祺信阳骏海 4S 店购买了一辆传祺 GS4 汽车，支付车辆全款，并缴纳了购置税和保险费用。" 信阳市就这一家广汽传祺的 4S 店，我上一辆车也是在这里买的。" 崔先生说。

然而，购车第二天，他打算办理车辆上牌手续时，广汽传祺信阳骏海 4S 店却无法提供车辆合格证，只能先办理临时牌照。"4S 店经理当时给我说，老板将合格证抵押了，承诺在临牌到期前办妥上牌手续。和我情况一样的还有三、四位车主。" 崔先生告诉记者。

9 月 1 日，记者在郑州见到了崔先生。他指着停放在路边公共停车位的新车告诉记者，临牌到期后，4S 店依然无法提供合格证，车辆面临无合法手续不能正常上路行驶的困境。

" 我向市场监管部门、12345 市长热线、广汽传祺品牌方都投诉过，没有实质进展，我甚至还报了警。" 崔先生说。

崔先生向记者出示了一份所在地派出所出具的接处警证明。证明显示：因公司运营原因无法将该车的合格证原件提供办理车辆登记业务，该问题目前正在处理中。

" 因为我没有车辆合格证，现在连临时牌照都没法办理了，民警给我出具了这个证明，意思是万一我有上路的需要，碰见交警了可以证明一下特殊情况。" 崔先生说。

记者和崔先生现场拨打了广汽传祺信阳骏海 4S 店工作人员的电话。这名工作人员告诉记者：" 现在 4S 店已经关门了，还拖欠了我们 3 个月的工资，我们现在都已经离职了 "。他说，崔先生的问题已经向厂家反馈，" 厂家方面之前告知我们正在处理，具体什么时候能解决我也不清楚。"

记者查询发现，在广汽传祺官网的经销商信息里，该 4S 店已经被除名。

根据企查查公开信息，信阳骏海汽车销售服务有限公司成立于 2012 年 8 月 2 日，注册资本 1000 万元，是广汽品牌授权的经销服务商。公司目前工商登记经营状态为 " 存续 "，但有一条股权冻结和两条动产抵押的经营风险提示。

9 月 1 日下午，记者致电广汽传祺官方客服电话，反映崔先生遇到的问题。工作人员确认广汽传祺信阳骏海 4S 店已处于经营异常的状况。对于崔先生车辆合格证的问题，工作人员称：" 已记录了崔先生车辆的详细信息，将进一步确认车辆合格证的问题，等了解清楚后会第一时间向车主本人和记者反馈。"

当日下午 5 时许，广汽传祺官方客服再次与崔先生取得联系，就合格证问题进行了进一步沟通。客服人员表示，厂家与信阳骏海 4S 店为合作关系，目前门店存在资金账务问题，厂家正在协调处理。" 今天我们也和大区的管理人员沟通了，具体的时间暂时不能确定，但我了解的情况是正面的，应该有一个好的方向来解决。" 客服向崔先生说道。

9 月 2 日下午，信阳平桥区珍珠路街道办事处工作人员告诉记者，广汽传祺信阳骏海 4S 店所在辖区相关部门经过与 4S 店店长积极协调，店长已做出承诺，最快两日内可为车主解决合格证问题。

大象新闻 · 大象帮将持续关注后续落实情况。