IT 之家 8 月 30 日消息，据网友反馈，今日晚间，上海电信再次出现大范围断网故障，宽带与手机信号均受影响，用户反映客服热线完全无法接通。

网友反馈显示，嘉定、浦东、宝山、杨浦等多个区域受影响，宽带及手机信号同时中断，影响范围较广。大量用户反映 10000 号客服热线无法接通、电信 App 和小程序报障通道瘫痪，导致用户求助渠道受阻，只能上网确认故障。多个用户表示在断网后自行重启光猫和路由器无效，误以为自家设备或话费问题，最终才发现是运营商大面积故障。

IT 之家注意到，这并非上海电信首次发生类似事件。2024 年 8 月 26 日 17:30 左右，上海电信曾发生部分云宽带用户业务异常，经抢修于当日 18:05 全面恢复；2026 年 3 月 31 日凌晨也曾出现全城级断网，波及浦东、宝山、杨浦、金山等多区，持续约 20 分钟至 1 小时。两次事件的故障原因官方均未明确披露。

截至发稿，上海电信官方尚未就本次断网发布故障说明。