近日，上海的陈先生向现代快报记者反映，其在天真蓝上海中山公园龙之梦店拍摄证件照时，因化妆环节操作不当，导致左眉被刮掉约 1 厘米长的一截。事后门店提出“每天到店免费画眉”方案，陈先生不认可该解决方案。

陈先生说，6 月 27 日，他前往上海长宁区的天真蓝中山公园龙之梦店拍摄证件照，该服务包含化妆等。拍摄结束后，他在商场用餐时发现左眉缺失一截，随即返回门店交涉。当时涉事化妆师已离开，店员联系店长后，提出“后续每天可免费到店补画眉毛”的解决方案。

“眉毛一旦刮了，恢复周期长达数周甚至更久，严重影响外观和日常生活。”陈先生表示，该方案既未体现对实际损失的赔偿，也未承担服务过失责任，反而还需他额外承担往返门店的时间与交通成本。协商无果后，陈先生选择报警并向市场监管部门投诉，提出要求商家道歉并按订单金额三倍赔偿。

8 月 9 日，现代快报记者多次致电涉事门店，店员称知晓投诉，但不了解处理进展，表示转告店长回电。8 月 10 日，记者致电天真蓝总部核实情况。客服人员表示，将由专人回复。当天下午，天真蓝总部回应称，已与陈先生达成和解，同意按订单金额的三倍进行赔偿，并已致歉。