继泰国素万那普国际机场道歉后，8 月 5 日，泰国交通部副部长西里蓬 · 昂萨坤吉就 " 中国乘客被拒绝登机 " 事件公开表态，直指涉事机场安保人员的行为 " 不恰当、带有攻击性 "，网络视频中出现的争议手势 " 不可接受 "，不符合机场工作人员应有的服务标准。

他已责令泰国机场公司及相关部门全面调查，并按照现行规定，对责任人员采取最严厉的纪律处分。

据素万那普机场发布的声明，7 月 29 日 23 时许，搭乘泰国航空 TG674 航班的部分中国粉丝尾随同机中国艺人，在不具备使用权限的情况下进入贵宾室，被工作人员劝离。粉丝后续继续尾随艺人进入候机登机区域，查验证件时拒不配合，试图与艺人一同登机。为防止无关人员进入机舱，航司一度关闭飞机舱门，安保人员将相关人员带回候机大厅。

声明指出，航空公司评估认为这群粉丝未遵守安全规定，且担心登机后可能持续滋扰，导致起飞后局面难以控制，而决定拒绝 22 人搭机，因此造成班机延误。

素万那普国际机场表示，其中 12 人同意卸载托运行李，另有 10 人拒绝配合，并对遭拒登机表示不满，过程中挑衅工作人员，双方因此发生冲突。

网络流传的现场视频显示，交涉冲突期间，一名机场安保人员向中国乘客做出拉扯眼角的动作，该画面在社交平台广泛传播，引发舆论争议。

素万那普机场在声明中称，安保人员拦阻旅客本为维护航空安全，但承认部分人员执勤言行不当，不符合服务标准，已对涉事人员予以惩处，并就此事件正式道歉。