近日国家市场监督管理总局公布对携程集团的行政处罚决定，认定携程存在滥用市场支配地位行为，随后携程方面表示诚恳接受、坚决服从，并表示将全面整改相关问题后。该公司 CEO 孙洁在内部信中表示，公司业务运转平稳，并将全面校准经营模式。

据了解，此次处罚主要涉及两项行为。一是携程与部分酒店签订独家合作协议，限制相关酒店入驻其他在线平台；二是要求酒店提供 " 全网最低价 "，相关行为被认定对市场竞争产生限制影响。

处罚消息公布后，携程方面进行了回应，表示公司 " 诚恳接受、坚决服从 " 监管部门作出的行政处罚决定，并将按照要求全面整改。时隔约 25 分钟，携程 CEO 孙洁向公司员工发出内部信，进一步说明了公司当前经营情况及后续整改方向。信中她表示，公司整体业务目前运转平稳有序，用户预订、出行服务以及国内外酒旅合作伙伴合作链路均保持稳定，各业务线日常经营不受本次处罚影响。同时她认为，此次处罚是公司梳理经营模式、校准产业定位的重要契机。

针对处罚所指出的问题，孙洁表示携程已经形成完整整改措施，并将对外公示。她在内部信中提及，整改核心方向包括主动引领行业破除无序竞争，搭建公平透明的市场环境，并推动增量市场发展。

此外，孙洁还在信中明确了员工后续行动准则。面对亲友、熟人问询时，员工需统一传递公司诚恳接受处罚、主动全面整改的信息；面对合作商家和消费者，需要保持专业稳定服务，持续保障双方权益；面对外界舆论和质疑，则无需争辩，以后续公平合作机制、产业扶持政策以及合规体系建设作为回应。

【本文图片来自网络】