盒马因 AI 生成的 " 猫咪抱冬瓜 " 宣传图未标注合成属性，且实物比例与图片严重不符，被上海市消保委约谈后，连夜两次修改宣传图、在商品详情页强化尺寸与重量标注，并承诺整改广告审核机制，同时该款迷你冬瓜因舆论热度意外卖至部分区域断货。

一、事件核心：被约谈与整改背景

本次整改源于盒马在推广 1kg 迷你小冬瓜时使用了 AI 合成宣传图，图中成年橘猫与冬瓜体型几乎等大，导致消费者收货后反映实物仅手掌大小，猫咪只能勉强用两条前腿搂住。因该宣传图未标注 "AI 生成 " 字样，涉嫌违反《互联网广告管理办法》相关规定，上海市消保委就此约谈盒马，要求整改广告审核机制。

二、整改措施的具体内容

1. 连夜修改宣传图比例

7 月 14 日，盒马紧急对商品主图进行第一次修改，但新版将冬瓜尺寸过度缩小，被网友调侃 " 矫枉过正 "，冬瓜比猫头还小。

当晚，盒马进行第二次比例调整，尽力还原猫咪与迷你冬瓜的真实大小对比，不再使用夸张构图制造视觉错觉。

全平台商品封面与线下电子屏同步替换为调整后的画面。

2. 客服与详情页的回应优化

盒马官方客服在回应中强调，商品详情页已标注具体重量（1kg）与尺寸，呼吁消费者以文字说明为准。

同时承认海报的视觉误导问题属实，并配合监管要求，在内部启动广告审核流程的完善工作。

3. 配合消保委完善合规机制

针对 AI 合成图未标注的违规点，盒马被要求全面排查广告素材的 AI 生成属性，建立标注审核环节。

从行业视角看，此次事件促使品牌方重新审视创意宣传与实物诚信的边界，避免因 AI 制图导致消费者认知偏差。

三、整改后的市场与舆论反馈

1. 产品销量反向走俏

尽管宣传图引发争议，但 5-6 元的迷你小冬瓜因舆论曝光量激增，在部分城市门店卖至临时缺货、等待补货。

不少消费者出于好奇或 " 反向打卡 " 心理下单，也有用户反馈冬瓜确实具有天然凉感，适合宠物纳凉。

2. 消费者对整改的态度分化

力挺方认为盒马 " 不嘴硬不装死 "、改图速度值得肯定，且详情页尺寸清晰，商品定价合理。

部分消费者指出，商品宣传应更贴近实物真实观感，避免利用猫咪作为参照物造成视觉锚定效应。

多数意见集中于：创意可以有趣，但诚信是营销的底线，应在宣传美观与实物真实之间找到平衡点。

四、对行业营销合规的启示

AI 合成图用于商用宣传时，必须依法标注 "AI 生成 " 或 " 示意图 " 字样，否则将面临监管约谈与广告法合规风险。

商品主图应避免过度美化或比例失真，尤其是通过动物等消费者熟悉的参照物制造错觉，容易引发 " 照骗 " 质疑。

及时响应舆论、快速修正物料，能够部分挽回品牌信任，但长期来看，建立真实可信的传播体系才是根本。

本文由 AI 生成