每经北京 7 月 17 日电（记者 赵雯琪）7 月 16 日，申通快递在 2026 年客户开放日上正式发布快递行业首个智能体平台 "SClaw"，并首次明确物理 AI（人工智能）战略应用方向。记者了解到，这是国内快递业首个公开将大语言模型（LLM）、智能体（Agent）与命令行窗口（CLI）深度耦合的智能体平台。申通快递副董事长王文彬在现场表示，消费者在变，电商在变，快递也在变。随着商业逻辑从 " 人找货 " 演变为 "AI 推荐 "，快递不再仅仅是物流末端的执行者，而是影响商家曝光与转化、决定消费者决策的关键变量。

王文彬提到，AI 不能只停留在聊天框里，必须学会 " 动手干活 "。AI 需要实时理解包裹轨迹、车辆位置、驿站容量、客户情绪等真实的物理变量并下达指令。这相当于为全网每条线路、每个快递员、每个异常节点装上了 "AI 大脑 "，让决策从 " 后台辅助 " 变成 " 前台自主执行 "。

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