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小米高管回应友商暗讽小米空调:产品会自己说话,用户会用脚投票
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7 月 3 日,小米集团大家电部总经理单联瑜发文回应友商 " 暗讽 " 小米空调。

单联瑜表示,此前之所以未对暗讽进行公开回应,主要基于两层考量。首先,行业的持续创新发展需要清朗的环境,而非乌烟瘴气的口水纷争,小米选择埋头提升产品和服务,以让消费者得到更多实惠。其次,在当今市场,话语权已掌握在消费者手中,头部企业随意给后来者贴标签的时代早已过去,产品会自己说话,用户会用脚投票。

单联瑜强调,小米尊重行业先发者和头部企业,认为头部企业的地位源于其对行业发展的推动。他特别提到,格力最早提出对部分机型实行 " 十年包修 ",这种对自身产品的自信引领了行业发展,是小米空调学习的榜样。

针对近期有友商称 " 老企业因担心质量不过关导致巨额亏损而不敢轻易承诺十年包修 ",单联瑜反问这是否意味着友商缺乏产品质量自信或质量兜底决心。他强调,这是用户的真实需求,做好这些企业才真正具备了长期生存发展的可能性。

对于友商指摘小米推出的 " 数字抽真空 " 服务,单联瑜回应称,严格抽真空是国家推荐规范,小米只是执行到位,让消费者看得明白,并不觉得这有啥特别了不起或者有特别值得夸奖的地方," 我们只是把应该做好的事真正做了而已。"

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