新浪财经 07-02
亚朵合伙人夜话背后:从“一纸合同”到“共生共长”
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来源:新浪财经

" 我们经营亚朵十年,影响身边的各类合伙人,开了不下 50 家亚朵。"

这句话出自一位经营亚朵 10 年的合伙人浪南,浪南来自郑州,朋友圈分享的都是亚朵。他说,他也开了其他品牌的酒店,但因为对亚朵文化的认可度高,经常主动转发相关内容。" 我们合伙人有一个群,里面新进来的合伙人说一些话,我经常去回答,他们问你是不是亚朵的托。我说真不是,是发自内心的认同。因为只有亚朵发展的好,我们每个合伙人才会好。"

6 月末,浪南和全国各地 11 位合伙人相聚上海,参加了亚朵集团举办的 " 合伙人夜话 "。亚朵集团创始人耶律胤、大住宿事业群总裁天健等管理层,与他们展开了一场面对面的深度交流。

现场的气氛是逐渐变化的。一开始,大家还有几分客气,讲的多是 " 感谢 "" 认可 " 之类的话。但随着交流深入,合伙人的话匣子逐渐打开。从轻居门店的经营状况,到早期产品的设计;从新老门店的价格策略,到区域管理的具体动作。真问题一个接一个被提出来,涉及面越来越宽,密度也越来越高。亚朵管理层没有回避,逐一回应,一场夜话开下来,有的问题当场定了,有的问题被明确记录,会后追踪,没人把这场对话当成一次 " 见面叙旧 "。

这种对话形态,在亚朵的合伙人机制中被称为 " 合伙人夜话 "。以往,在加盟这门生意里,品牌方与加盟商的关系往往止步于合同,签约、设计、开店、运营,关系在项目周期内完成闭环。但亚朵正在尝试另一种路径,试图把合伙人关系拉得更长、更近。

合伙人提出的建议,已在产品迭代中落地

实际上,在这场夜话之前,一些真实的改变已经发生。

在深圳开了三家亚朵的合伙人裕昭,第一次参加亚朵的合伙人夜话。他说,亚朵今年在合伙人运营上的变化,让他感觉很惊喜。裕昭举了一个具体的例子,他曾向集团提过亚朵轻居产品设计上的一些细节建议,比如淋浴区顶喷、台盆设计。这些意见在随后的产品迭代中被接纳,被解决。" 新店有了这些改进,老店的问题,也解决了。"

对于裕昭来说,这种现实层面的改变和高层会谈的夜话,共同构建了一种高效亲近的合伙人生态。在他看来,亚朵把合伙人放到了一个更重要的位置上。" 现在有了合伙人中心,我们提的意见集团有人听,也能快速给反馈。"

活动现场,也有合伙人提到亚朵轻居的品牌势能。亚朵在现场回应,轻居是亚朵下一个千店品牌,集团正从品牌力建设、运营成本模型优化、产品标准化等多个维度全力支持轻居的迭代升级,并对早期合伙人的经营现状保持关注。

此外,一位来自浙江的合伙人在现场表示,自己经营亚朵酒店近 2 年,开了 4 家店,他希望老合伙人在复购时能获得更有针对性的支持。亚朵回应称,未来会协助评估新项目的盈利模型,包括租金结构、点位测算等,确保项目投得稳、开得顺。

首批合伙人获 " 体验官 " 证书

在亚朵的语境里,加盟商被称为 " 合伙人 ",但这三个字不只是一个称谓。

在过去的半年里,亚朵开始系统化建设合伙人社群机制,推动合伙人体验持续改善。例如 " 新人石桥行 ",让第一次加入亚朵的合伙人能够更快融入;" 合伙人老友日 ",让区域里的合伙人聚在一起,分享交流经验;还有一年一度的 " 合伙人夜话 ",倾听问题,回应问题。这些机制,把散落在不同城市、不同经营阶段的合伙人,持续地连接起来,形成长期的价值认同。双方从交易关系,逐步走向共生共长。

不止如此,今年 6 月,亚朵还升级了《合伙人服务六大承诺》,提出 " 一键反馈,必有回响 ",承诺 24 小时响应,48 小时解决,全流程可追踪。

值得一提的是,此次夜话亚朵还向合伙人颁发了 " 合伙人体验官 " 证书。这意味着,未来合伙人在产品研发、服务体验等方面,将有更多机会深度参与。

正如耶律胤在夜话最后所说:" 合伙人的‘合’,就是大家在一个屋檐底下,大家都能说话,这样才能和,我们才能合作,才能往前发展。" 这场夜话展示出的是亚朵的诚意,这些沟通机制最终会落地在具体的管理动作上,成为可感知的生意变化。

上海梅雨季的傍晚,一群来自全国的合伙人走出会场。有人还在讨论刚才提到的运营细节,有人已经在低头研究自己的门店数据,合伙人们聚在一起热烈交换各地的市场观察。或许,这便是 " 共生共长 " 最真实的模样:生意各在不同的城市,但大家的牵挂,都汇聚在同一屋檐下。

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