广东的苏女士反映，自己通过订票服务平台预订了上海外滩附近的 A'MIRE 国际酒店公寓。6 月 25 日和家人入住时，在客房地面上发现多处粪便。她们对这样的卫生环境无法忍受，只能另寻住处。

苏女士说，自己一家三口早早开始为上海之旅做准备，这家 A'MIRE 国际酒店公寓（南京路步行街店）是他们提前在平台上反复比对选定的住处：" 这间影音家庭套房，价格是 335 元一晚。"

6 月 25 日 21 时许，苏女士一行住进了位于 4 楼的客房。苏女士说，放好行李后，自己习惯性地在房间里四处查看一下，无意间瞥到脚下有一个深色的物体，自己连忙跳过，才没踩上去。她仔细查看，这个不太规则的球状物，是一坨粪便。房间地板上，这样的粪便还不止一处。苏女士立即联系酒店工作人员，确认地板上的物体系粪便后，酒店为苏女士换了一间房，但这间房里的味道让她很不满意：" 有一股明显的霉味。" 经过沟通，酒店方面为苏女士办理了全额退房退款。苏女士临时换了酒店，" 当天很晚才安顿下来。"

事后，苏女士向平台发起投诉，希望平台对商家的卫生问题予以处理并给出相应补偿。平台确认涉事酒店存在卫生问题，最终，平台额外赔付苏女士 200 元平台消费券。苏女士坦言，赔付是小事，在房间内险些踩到粪便的事给她和家人带来了非常糟糕的体验，她希望各大酒店和预订平台真正把卫生管起来，别让类似事情再发生。

6 月 26 日，信号新闻联系了涉事酒店。工作人员回应称，事发楼层除了部分房间用作酒店经营，还有常住户。这次是一位住户的宠物在楼道内排泄后，苏女士一家经过时未留意，不慎将粪便粘在行李箱轮底带入房间，并非房间内原有污物。" 我们房间进出都会关门，狗是进不去的。" 工作人员表示，酒店方面已经多次向物业反馈上述住户养宠扰民问题，他们也会加强区域巡查与卫生管控。

来源：FM93 交通之声、信网