证券之星消息，正泰电器 ( 601877 ) 06 月 30 日在投资者关系平台上答复投资者关心的问题。

投资者：贵公司《2025 可持续发展报告》披露客户投诉响应率、解决率均为 100%。请说明 " 客户投诉 " 的定义、统计范围及计算方式，是否涵盖境外客户、经销商和海外代理商引发的投诉？阿塞拜疆某 MMC 于 2026 年 5 月 25、26 日向总部投诉阿塞拜疆授权代理商传播未经证实信息，至今未收到案件编号、调查结论或书面答复。请问该事项是否登记，现处于什么阶段，是否纳入投诉统计？

正泰电器董秘：尊敬的投资者，您好。公司设有标准化投诉处理流程，投诉响应及解决率按照内部服务闭环标准统计。感谢您的关注。

投资者：贵司作为浙江省优质民营企业，当前公司股价已严重背离内在价值，而 " 为社会承担责任 " 又是贵司贯穿四十多年的核心经营宗旨。想请问公司管理层及实际控制人是否知悉该情况，后续有无出台相关举措稳定市场、提振投资者信心？

正泰电器董秘：尊敬的投资者，您好。股价受多重外部因素扰动。公司专注主业提质增效，深耕长期价值，积极维护股东权益。感谢您的关注。

投资者：贵公司股价 2026 年自高点已经跌幅达 50%，虽二级市场受宏观、情绪影响，但公司所属板块是跑赢大盘的，但公司股价却一直下跌，跑输大盘，这严重损害了投资者的权益和信心。贵公司采取过哪些具体的措施稳定市值了？请详细列举。

正泰电器董秘：尊敬的投资者，您好。股价受多重外部因素扰动。公司专注主业提质增效，深耕长期价值，积极维护股东权益。感谢您的关注。

投资者：董秘你好：自从买入公司股票后，股价持续下跌，深感痛心，请问管理层如何看待当前的股价估值？公司有何措施维护市值？如何稳定投资者信心？公司是否考虑回购股份？

正泰电器董秘：尊敬的投资者，您好。股价受多重外部因素扰动。公司专注主业提质增效，深耕长期价值，积极维护股东权益。感谢您的关注。

本文数据来源于上海证券交易所 e 互动，仅供参考不构成投资建议。

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