钉钉新任 CEO 陈宇森提出的 "AI 基础设施改造 " 计划，核心是通过成立专门的信息技术部、整合 MuleRun 与悟空团队、改造内部系统使其 " 易于被 Agent 使用 "，将钉钉从传统协同工具转向 Agent 原生的企业基础设施。

一、组织保障：新设信息技术部作为改造中枢

在陈宇森上任一周后发布的首封全员信中，最直接的 AI 基础设施改造举措是成立公司信息技术部，由邓悟负责，直接向陈宇森汇报。该部门的使命明确为：" 负责优化迭代公司各业务系统，让一切系统易于被 Agent 使用 "。这一部门不同于传统的 IT 运维部门，其核心职能是从底层重构钉钉的技术底座，使其从为人类用户设计的架构，转向为 AI Agent 设计的可编程、可调用、可编排的接口体系。

二、技术路线：从图形界面到 CLI 化改造

陈宇森此前在 MuleRun 的实践经验为这一改造提供了技术方向。钉钉此前已经 " 重写底层代码，进行了全面 CLI（命令行界面）化的改造 "，让 Agent 能够原生操作钉钉上千项能力，而非模拟人类点击图形界面。这种改造的核心意义在于：过去的软件面向人设计，有按钮、菜单、弹窗；未来的软件需要面向 AI 设计，有接口、指令、自动化。CLI 化改造使得 Agent 可以直接通过 API 调用操作钉钉功能，比模拟人类点击更准确、更高效、更安全，同时避免了模拟操作中的截图泄漏风险。

三、产品整合：MuleRun 与悟空合并为双引擎

陈宇森在信中明确将钉钉和悟空定位为 " 双引擎 "，并整合悟空与 MuleRun 两个团队为新的悟空团队，由束骏亮负责。MuleRun 是陈宇森此前在阿里云内部创业打造的 Agent 产品，自 5 月中旬商业化以来，月度经常性收入已超过 3 亿元，服务中国、日本、巴西、墨西哥等 43 个国家的企业用户。将 MuleRun 积累的 Agent 构建能力与悟空的企业级平台能力合并，意味着钉钉的 AI 基础设施改造将直接继承已验证的 Agent 商业化经验和工程能力。

四、核心任务：全面 AI 化改造已有业务

陈宇森在内部强调，要对过去已有的业务全面做好 AI 化改造，使其成为未来 Agent 友好的基础设施。这意味着不仅新成立的悟空团队要推动 Agent 原生工作平台，钉钉核心业务本身也需要进行底层重构。此前钉钉已在 8.0 版本中推出 AI 钉钉 1.0，包括钉钉 One、AI 搜问、AI 表格、AI 听记等超过 10 款 AI 产品，但这些产品更多是 " 在现有功能上加 AI"，而非 " 为 AI 重构底层 "。陈宇森的改造计划是对这些产品进行真正的 AI 原生重构，让 AI 不再只是插件，而是嵌入协作流程的毛细血管。

五、管理配套：释放组织效能支撑技术变革

与 AI 基础设施改造同步，陈宇森在管理风格上也做出了配套调整：取消硬性晚会、不统一卡下班时间、各业务线自主决定作息，许多员工已经休假。这种从 " 管控 " 走向 " 释放 " 的管理变革，旨在为 AI 时代的组织创新创造更灵活的文化土壤。此前《置身钉内》一文揭示的极端内卷和形式主义，被认为与 AI 时代所需的组织形态不相容。陈宇森的改革逻辑是：AI 基础设施改造不仅是技术工程，更是组织进化——让系统更易被 Agent 使用的同时，也让团队更专注于创造性工作。

六、战略定位：从工具平台到 Agent 操作系统

综合来看，陈宇森的 AI 基础设施改造计划本质上是在回答一个问题：企业级软件在 AI 时代应该长什么样？ 他的答案是：钉钉不再是传统意义上的协同办公工具，而是 Agent 原生的企业操作系统。信息技术部的设立和 CLI 化改造解决了 " 让 AI 能干活 " 的技术前提；MuleRun+ 悟空的整合解决了 " 让 AI 有地方干活 " 的产品载体；全面 AI 化改造解决了 " 让 AI 在现有业务里干活 " 的落地路径；管理文化变革解决了 " 让人和 AI 一起干活 " 的组织保障。这套计划标志着钉钉从一家以产品经理驱动的 SaaS 公司，转向一家以 AI Agent 驱动的组织基础设施公司。

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