6 月 5 日凌晨，杭州网约车司机陈师傅接载一名看起来六七十岁的醉酒男乘客，途中该乘客在后排脱裤小便，司机发现后震惊并录像取证。

车内公共视频清晰记录下全过程，尿液渗入座椅和地板，司机陈师傅称清理难度极大，并表示车辆异味持续存在，脚垫因污染严重需整车更换（报价 1200 元），且清洁期间无法接单，日均流水损失约 400—600 元。

他提出一次性赔偿 3000 元，包含清洁费与误工费，但乘客家属仅愿赔 500 元，协商未果，表示走诉讼程序。

平台方面回应称，目前已在积极帮助陈师傅联系涉事乘客，希望敦促乘客向陈师傅道歉并承担司机损失，乘客拒接电话。考虑到陈师傅车辆受损的情况，也会协助陈师傅妥善处理车辆清洁等合理费用。