快科技 6 月 5 日消息，近日有香港用户在社交媒体投诉，其购买的三星 SSD 870 EVO 1TB 在保修期内出现故障，送修后却被告知维修等待时间可能超过半年，若厂商无产品更换则按折旧退款，因其五年保修期仅剩数月，最终只能获退数十元港币。

该用户提供了代理商 Xander 在维修中心张贴的公告，公告称，因 RAM、HDD 及 SSD 产业难以跟上需求，全球货源短缺情况预计将持续至 2028 年。

由于缺货导致维修件申请处理严重滞后，当前处理中的维修件等候时间最长已超过半年，" 厂方如没有良品更换，一律作折让退款安排 "，即依据产品的剩余保修时间或已使用时间进行等比例计算。

公告还明确，维修中心代厂方完成收件后产品即进入检测或待修流程，不可中途取回。

以该用户的 SSD 为例，五年保修期仅剩数月，按折旧公式计算退款仅数十元港币，消费者批评这种计算方式等同于让原厂与代理商借 " 缺货 " 为由，变相免除保修责任。