近日天津河西区 " 海底捞孩子烫伤 " 事件引发很多人关注。

一家人在海底捞门店内吃火锅，孩子在店内奔跑玩耍，撞上了端着热汤的服务员，结果孩子全身被烫伤 8%。

事后孩子母亲要求门店承担主要责任，但门店却认为自己尽到了提醒义务，只愿意承担人道主义赔偿和次要责任，双方因此协商不成，正准备走司法诉讼程序。

双方在协商过程中，孩子母亲的一句话让她遭遇 " 全网社死 "。

事情发生在 5 月 13 日晚上 11 点左右，已经快到了门店打烊的时间，当时店内仅有孩子一家仍在就餐，店内服务员正在收拾顾客就餐后的汤锅和餐具。

监控视频显示，当时这名着白色衣服的服务员端着汤锅小心翼翼地正往后厨走去，视频中可以看出当时她的速度并不快。

当她来到过道拐角处时，小孩径直从过道里冲了出来，服务员根本来不及做出任何反应，孩子就已经撞到了她手中的汤锅。

汤锅被直接撞翻在地，滚烫的热油浇在了孩子身上，孩子顿时痛得哇哇大哭起来，紧急送医院检查，全身有 8% 的地方烫伤。

从这个监控视频来看，因为过道旁边隔离板比较高，拐角处正好是一个视觉盲区，加上孩子速度很快，服务员反应不及，孩子撞上汤锅后，服务员都被吓呆了。

事后双方协商赔偿问题，孩子母亲认为事情发生在店内，理应由门店承担主要责任。但门店这边则认为家长没看管好孩子，主要责任在家长，双方争执不下。

之后孩子母亲向媒体曝光，并带着记者上门讨要说法。但事后证明孩子母亲这一行为，不仅没能帮助解决问题，反倒是将自己送上了舆论的风口浪尖。

在记者见证下，双方坐下来谈判。

店长讲到了门店不愿承担主要责任的原因，是因为当时服务员已经先后 3 次提醒家长，不要让孩子在店内随意奔跑，但是家长不予理会，并表示，" 让孩子跑一会怎么了 "。

所以店长认为他们已经尽到了提醒义务，主要责任在于家长没有看管好孩子。孩子被烫伤后，门店这边积极协调送医，还垫付了部分医药费，该做的都做到了。

至于后续的赔偿，店长表示门店并非完全没有责任，愿意承担次要责任并承担人道主义赔偿。

沟通的整个过程中，店长语气平和、态度诚恳。

而反观孩子母亲这边，情绪依然相当激动，言辞显得咄咄逼人，多次用手指向对方，显得非常没有礼貌。

并且全程都在指责门店的问题，压根不提作为家长的责任，期间她说出了那句让网友感到不可思议的话，" 店里没人，我们让孩子跑会怎么了 "。

这句话与 " 他还是个孩子，你跟他较真干什么 " 何其相似，不仅彻底暴露了当时她面对孩子在店内奔跑时的真实态度，也间接佐证了服务员多次提醒无效的事实。

在孩子母亲看来，当时店内没有其他顾客，让孩子玩一下不会有什么影响。但是她没有意识到，这是饭店，不是娱乐场，里面有滚烫的锅底，还有锋利的刀叉等危险物品。

最终双方协商不成不欢而散，门店的态度很鲜明，绝不会平白无故去背这个锅，下一步将走司法诉讼途径。除此之外，鉴于孩子母亲的不当言行，已经对门店造成了不良影响，将同步追究其相应责任。

至于后续诉讼结果如何，目前多位专业律师解读，如果证实门店尽到了提醒义务，也没有证据证明门店存在其它重大过错，那疏于看护的家长可能需承担主要责任。

不过无论结果如何，孩子所受到的伤害已经无法逆转，这也提醒所有做家长的朋友，我们是孩子的第一监护人，如果孩子还小不懂事，那我们就有责任和义务去约束他们的不当言行。

千万别把 " 他还是个孩子 "" 让孩子玩会怎么了 " 等诸如此类的话当借口去纵容孩子，否则到头来最终害人害己害家庭甚至害社会。