网红人设是泡沫，一戳就破。

出品 | 电商头条   作者 | 赵云合

网红直播间所谓的低价好物，到底是粉丝福利还是割韭菜的套路？

直播电商发展以来，不少网红依托自身流量优势和带货号召力，在与商家合作时，拿到了低于线下和普通电商渠道的专属价格。

凭借实打实的价格优势，网红迅速收获大批消费者的认可与追捧。久而久之，主播与粉丝之间慢慢建立起稳固的信任纽带。

消费者也渐渐养成了蹲守直播间抢福利的习惯，只要是网红直播间售卖的商品，就会 " 无脑冲 "，频频下单。

只是，现在这份福利还称得上是福利吗？抖音百万网红小英售卖的一款土豆片，给了消费者答案，不少人对此感到愤怒。

图源：抖音

日前，，引发众多网友的关注和讨论，大多数人对小英的道歉并不买账。此外，还有网友喊话：商家才是最应该道歉的。

此次争议，是因为一款土豆片，小英和商家直接在直播间上演了一出抓马的戏码。

当时，小英正在为土豆片带货。基于对小英的喜欢，不少粉丝纷纷下单。只是，直播弹幕中的一条评论打破了直播间的平静，并瞬间燃起了粉丝的怒火。

" 商家自己店铺的价格是 29.8 元 20 包，在她直播间就给她 29.8 元 16 包，坑人。"

根据网友评论，有网友算账对比发现，店铺的土豆片约 1.5 元一包，小英直播间的土豆片约 1.9 元一包。

这时候，大家应该能看出问题了。明明是同一款商品，但小英直播间卖得比商家店铺贵。有网友大胆发言：虽然粉丝愿意为小英买单，但这不就是割韭菜吗。

说实话，粉丝一般默认网红直播间的商品会更便宜，并会无条件相信网红，现在看来并不是这样。尴尬的是，还被现场揭穿了。更让人迷惑的是商家的操作，出现问题不解决问题，把问题甩锅给小英的佣金了。

商家相关工作人员在直播间解释称：我们自己卖的话，卖 29.8，我们卖 20 包，那个时候我们商家一单就只留了两块钱利润。

那其实小英来的话，我们肯定要给一点佣金，就是卖 29.8，我们给 16 包，小英一单只拿了三块五。你们不愿意小英挣这三块五的话，那我就给你们补 4 包。

按照商家的说法，为了保住自身商品利润不变，他们直接把支付给网红的高额佣金成本，变相转嫁、分摊到了消费者身上。

看似直播间价格更低，实则消费者根本没占到半点便宜，非但没有享受到真正的福利优惠，反倒被蒙在鼓里，默默为溢价商品买单。

说到底，这本就是商家与网红之间的利益分成问题，凭什么要让普通消费者平白承担这笔不必要的额外成本？

对此，小英在直播间表示自己并不知情，如果知道的话一定不会让这样的事情发生。随后，小英连连道歉，并称想退货退款的粉丝可以随时退。

这样一看，小英也成为了受害者？有网友表示商家找人带货这样做是正常的，但商家自己忘记把自家的链接关掉，现在当场把小英佣金说出来甩锅，也太不仁义，属于过河拆桥。

不过，也有网友质疑小英是知道的，毕竟开播前也会商量佣金，还指出小英并非第一次坑粉丝。此前，小英的前夫上拉如爆料，她售卖的一款衣服，出厂价 4 块钱卖 29.9 元，佣金 20%。

不管小英知不知情，这件事她作为带货主播，确实有着无法推脱的责任。

按理来说，网红主播和商家合作，事先理应进行选品审核，核对价格、比价控价这些都是应有的流程。如今出现直播间价格和店铺价格不同，而小英声称不知情，只能说明选品审核没有做到位。

事情已经发生，能做的就是尽量补救。直播中，商家承诺以 29.8 元 16 包下单的粉丝，后续统一发 20 包，相当于和店铺一样。

随后，小英就下播了。但没多久，小英又重新开播，而且给出了另一种补偿方式：还是按照 29.8 元 16 包的规格发货，但消费者可以找客服退 10 块钱。

处理方式前后的差异，让不少网友认为小英没有诚意。毕竟，有些消费者很可能并未看第二次直播，对补偿方式不知情。

因为这件事，不少人质疑小英早已丢掉初心，人设崩塌。此前，小英只是一个山村农妇，生活拮据，靠着真实质朴的视频获得了无数网友的同情和支持。经过几年的发展，如今的小英可以说是脱胎换骨，过上了真正意义上的好日子。

图源：微博

此次土豆片事件背后爆出来的佣金问题，让大家质疑小英在流量和利益的裹挟下，渐渐迷失了初心，割粉丝韭菜。

事实上，像土豆片这样的定价套路，在直播电商行业早已屡见不鲜。

主播要赚取高额佣金，商家也要守住自身利润空间。在双方利益都要保全的前提下，最终被牺牲、被转嫁成本的，注定是作为第三方的普通消费者。

第一种套路就是小英这类情况，直播间售价比商家店铺更贵。

为了避免被粉丝比价拆穿，多数商家会在直播期间悄悄下架、关闭店铺同款商品链接，堵住比价渠道。而绝大多数消费者出于对网红的信任，根本不会特意去别家核对价格，稀里糊涂下单，吃亏了也浑然不觉。

第二种套路更隐秘，直播前先暗中虚抬商品原价，开播后再打着直播间专属补贴、限时秒杀、粉丝专享的旗号制造巨大价格落差。

刻意营造捡漏氛围，让消费者误以为占到便宜、享受专属福利。看似真心回馈粉丝，实则靠虚假标价、伪降价，掩盖佣金转嫁、商品溢价的真相。

消费者以为抢到了超值优惠，实则全程在为主播的佣金、平台的投流费用买单，不知不觉花了更高的价格，沦为整个利益链条里最终的兜底者。

无独有偶，与辉同行也曾陷入过商品的定价争议。

当时，反诈老陈喊话与辉同行直播间售卖的一款虾仁。据其透露，这款同厂家、同批次、同规格的虾仁，在京东使用补贴券后售价 69 元，但与辉同行直播间售价 119 元。如此看来，直播间比电商平台贵 50 元。

讽刺的是，反诈老陈的视频发出后，京东平台上的这款虾仁售价改为了 119 元。同时，反诈老陈的视频被下架了。理由是：内容失实，并解释直播间的虾仁贵，是因为包含了快递物流成本。

这样的回应，显然不能说服消费者，因为吃亏的终究是消费者。这种事情的出现，最大责任方肯定在商家。

商家作为商品定价的最终掌控方，对产品在各大电商平台、直播间的售价心知肚明。如果出现定价差异，很难不让人质疑是在利用信息差蒙蔽消费者。

同时，网红主播作为带货主体，在直播时口口声声说给消费者福利，但实际售价却比其他销售渠道贵。

倘若主播事前对此毫不知情，只能说明选品风控形同虚设，缺乏严谨的全网比价、定价核验与供应链管控机制；若是明知价高却依旧利用粉丝信任大肆带货，那便是与商家联手套路、刻意欺骗消费者。

归根结底，两种情况都是把粉丝的真心信任，当成了溢价收割的遮羞布，一味追逐商业变现，却全然无视消费者合法权益。

网红要认清自身定位，不只是带货工具人，还要承担选品、比价、定价监督、售后兜底责任，不能只赚佣金不担风险，出事互相甩锅。

消费者也要打破固有认知，直播间不等于更便宜，不要让自己沦为 " 韭菜 " 中的一员，还是要理性下单。

有关部门和电商平台要加强对商品价格不透明、虚假福利宣传、渠道差异定价等乱象的整治监管，净化电商行业的经营环境。