钛媒体快报 04-26
破解行李中转难题,民航新版指南明确全新保障模式
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钛媒体 App 4 月 26 日消息,民航局日前印发《民航旅客中转便利化实施指南(第三版)》。新修订的《指南》重点规范了旅客服务、行李服务、信息服务、保障措施等方面要求。在旅客服务方面,新增中转换乘站建设等内容,进一步强化枢纽机场的旅客中转功能。在行李服务方面,提出实施中转逾重托运行李 " 一次支付、实时清分、全程保障 " 新模式,有效解决跨航司中转过程中行李收费结算和保障衔接难题,推动实现行李直挂。在信息服务方面,明确 " 通程平台 "" 中转平台 " 数字化双平台和中转服务能力发布系统的功能定位与应用规范,构建完整数智化系统支撑体系。《指南》还进一步完善相关制度安排,明确关键概念内涵,细化航空公司、机场、地面服务代理人等主体职责分工,推动构建权责清晰、衔接顺畅的中转服务运行机制。(央视新闻)

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