随着 " 五一 " 小长假出行高峰临近，4 月 17 日，铁路部门正式开售 5 月 1 日假期首日车票。当日，记者从兰州铁路局获悉，" 五一 " 假期通过加开临客、动车重联、免费退票等一系列便民举措，全力保障旅客出行顺畅。

记者了解到，17 日上午一开售，兰州出发前往多个热门方向的车票顷刻间售罄，市民出行意愿高涨。针对今年五一长线旅游与短途踏青游叠加的客流特征，兰州铁路局将精准投放运力，在西安、嘉峪关、天水、武威、陇南等短途热点区域，以及北京、上海、广州、杭州、成都等长途方向加大车次密度。此外，今年兰州铁路局继续打造 " 环西部火车游 " 品牌，推出 " 陇南春韵 " 赏花专列，方便游客一站式体验甘肃各地春日风光。

" 目前各方向票额整体充足，针对短途客流集中的特点，我们根据需求增开临时售票窗口，同时安排专人在自助机区域引导，帮助旅客使用预填和候补功能。" 兰州铁路局相关负责人介绍道。

在服务保障方面，兰州铁路局持续升级便民举措。售票环节全面启用候补购票、在线选铺及预填信息功能，提升抢票成功率；客运服务方面则推行 30 分钟内且开车前 4 小时以上免费退票政策，为行程规划提供弹性。针对老年、携幼等重点旅客，兰州车站、兰州西站内设立了急客绿色通道与重点旅客专属岗，提供一对一接送站帮扶，让出行更有温度。

" 目前预售情况良好，但热门方向余票紧张。建议旅客提前在 12306APP 填好乘车人信息，准时抢票并开启候补功能。同时，4 月 21 日将开售 5 月 5 日返程车票，有返程计划的旅客需提前留意。" 兰州车站相关负责人表示。

记者 何怡璇

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