美国的二手回收商 SellCell 在当地时间 16 号发布了美国用户智能手机忠诚度调查报告。在对比了 2021 年、2019 年的用户数据后发现，不论是安卓还是苹果，用户的忠诚度都明显上升。

在分析了超过 5000 名用户的有效调查数据后，SellCell 得出的数据显示，iPhone 用户的忠诚度达到了 96.4%，高于 2021 年的 91.9%、2019 年的 90.5%，已经来到了新高，换平台概率仅为 3.6%。

而安卓用户的忠诚度为 86.4%，比 iPhone 用户低 10 个点，换平台概率为 13.6%，是 iPhone 用户的 4 倍。看来同为美国 " 特产 "，本地用户还是更倾向 iPhone。

除了平台外，SellCell 还统计了两个安卓主流手机品牌的忠诚度。

三星的用户忠诚度为 90.1%，高于 2021 年的 74%；谷歌忠诚度为 86.8%，高于   2021 年的 65.2%。可以明显地看到，在品牌维度上，用户对自用手机的品牌忠诚度也在明显提升。

不过在数据上，2021 年安卓用户的品牌忠诚度相比 2019 年是大幅下跌的，好在经过几年的培育，忠诚度又大幅回升了。

在早年的百花齐放之后，手机厂商推出的产品越来越同质化，而三星率先打出折叠屏手机这张王牌，在美国市场上建立了辨识度，拉动了三星用户忠诚度回升。

在长期主义方面，使用 iPhone 超过 5 年的用户有 83.8%，但超过 5 年的安卓用户仅有 33.8%，凸显出苹果生态对用户的强大绑定能力。未来的增长更依赖吸引新用户加入生态系统，而不是从友商那边抢用户。

左：iPhone 换其他，右：安卓换其他

至于要换品牌的方向，iPhone 用户只看三星、谷歌和摩托罗拉；而安卓用户考虑的品牌就非常多，除了三星、谷歌和摩托罗拉外，还有苹果、小米、一加。然而，在当下这个市场，不管是换手机还是换品牌，整体的意愿都在下降的。