万能的大叔 12小时前
集齐中国舆论三大顶流,沃尔沃公关部有“高人”
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" 继罗翔、罗永浩之后,沃尔沃又选中了胡锡进,不知道该说什么好,沃尔沃公关部门绝对有 " 高人 ",中国舆论场三大顶流 KOL,居然同属一个汽车品牌,沃尔沃再次把 " 安全 " 的品牌溢价,传递给广大网友。" 某微博网友。

今天,是沃尔沃 99 岁生日!

原本是一件好事,品牌也安排了一群车企为自己站台,包括不限于:赛力斯、吉利、蔚来、理想、享界、极氪、阿维塔。宝马、奥迪等。

明星也不有邀请,比如:郭晶晶、胡歌等。

特别说明:胡歌现在是沃尔沃的官方代言人!

结果呢,上述 " 联名 " 或者 " 代言 ",却被一个人抢走了 " 风头 ",这就是资深媒体人胡锡进。

" 风浪再大,方向盘要稳;舆论再杂,安全是底线。"

品牌过生日,尤其是 99 岁这样的大日子,搞联名,已经不是啥新鲜事。

请同行祝福,请明星背书,甚至请 " 媒体机构 " 和媒体人站台,也都是固定套路。

但沃尔沃显示忽视或者小看了 " 胡锡进 " 在网络的口碑分化问题,以及 " 胡锡进 + 罗翔 + 罗永浩 " 三位顶流网红组合传递的信息。

在 # 沃尔沃 胡锡进 # 的话题下面,网友的留言是这样的:

网友 1:沃尔沃营销部门是怎么想的,集齐了卧龙凤雏两大代言

网友 2:有争议啊大佬们 …… (再邀请一下:奥卡姆剃刀、理记)

网友 3:牛,能选出胡锡进当代言人

网友 4:这个热搜一出来 车卖得好不好不知道 反正流量是玩转了

网友 5:罗翔罗永浩胡锡进 ...... 沃尔沃选了流量最多的打法

网友 6:沃尔沃相继宣布罗永浩、罗翔、胡锡进三位公众人物加入 " 品牌挚友 " 阵容,这应该是近年来汽车营销界最具话题性的一次官宣组合。沃尔沃的‘安全’不止于车身,现在连舆论安全带都敢解开了 …

网友 7:一个品牌,能同时邀请罗永浩,罗翔,胡锡进,这牌子的市场部门,高管层,全部开除不可能有误伤。

……

从上述网络评论来看,沃尔沃的品牌公关部 " 看走眼 " 了,胡锡进的 " 争议性 " 被低估了,下次注意就行。

大叔认为,这个解释太轻了。

它忽略了一个关键事实:

这不是沃尔沃第一次在有争议的网红身上 " 踩雷 "。

2021 年,沃尔沃请罗翔做品牌挚友。

当时罗翔正是 " 法外狂徒张三 " 最火的时候,品牌想蹭的是他的知识人设和流量红利。

但两年后,罗翔因为一系列言论争议翻车,被多位大 V 口诛笔伐,评论区狂删万条,官媒下场。

沃尔沃当时的选择是:不回应,物料自然下线。

2022 年,沃尔沃又请了罗永浩。

当时罗永浩刚宣布 " 传统车企在电动时代没有机会 ",转头就为沃尔沃 S90 代言。网友直接问:这不是打脸吗?

罗永浩在广告里自嘲:" 为什么是我?" ——这句台词设计得很聪明,但它回避了一个根本问题:一个公开唱衰传统车企的人,代言传统车企,传递的是什么信号?是沃尔沃希望钱砸疼老罗吗?

再到今天的胡锡进。

三次选择,三个不同的 " 争议 " 类型,背后似乎是同一条逻辑:

品牌在选择代言人时,优先考虑的是话题度和流量属性,而不是与品牌核心价值的兼容性。

但作为沃尔沃车主,大叔认为,沃尔沃根本不需要走争议或者黑红流量。

因为,安全,才是沃尔沃近百年的品牌核心资产!" 世界上最安全的汽车 " 不是一句广告语,是沃尔沃花了近百年时间,通过实际行动建立的品牌心智。

但 " 安全 " 这个资产,有一个特殊的脆弱性:它经不起争议。或者说,它恰恰和争议是相反的!

一个主打安全的品牌,如果它的代言人本身是一个争议源,公众会本能地产生一个疑问:你到底是安全属性呢?还是争议属性?

这不是道德审判,这是认知逻辑。

安全 = 稳定 = 可预期。

争议 = 不确定 = 风险。

这两个东西在公众心智里是冲突的。

沃尔沃似乎没意识到这一点。它把 " 有话题 " 等同于 " 有影响力 ",却忽略了最关键的一层:上述几位的组合,可能在间接地侵蚀品牌的安全资产。

当然,这件事暴露的,不只是选人的眼光问题,而是品牌决策流程问题。

一个正常的代言人决策流程,至少应该包括:

1、舆情风险评估——这个人过去有什么争议?未来可能触发什么争议?

2、品牌资产兼容性测试——他的人设与品牌核心价值是否冲突?他的人设和过去我们签过的代言人组合在一起,现在意味着啥?

3、危机预案——如果代言人翻车,品牌如何快速切割或回应?

从沃尔沃的表现来看,这三层要么没做,要么做了但标准太低。

更可能的情况是:公关部话语权太低了,市场部门负责找流量,公关部门负责善后,但没有人对 " 品牌资产是否受损 " 这个最终指标负责。

这就是为什么每次出事,沃尔沃的回应都是沉默,包括这次也是。

大叔认为,沉默不是策略,是组织失语的表现,因为没人知道该谁出来定义这件事,所以没人出来。

从短期声量来看,胡锡进确实带来了话题度,微博讨论量不低。但这个声量的结构是负面的,品牌被讨论的方式是 " 又踩雷了 ",不是 " 这波合作很妙 "。

而在中长期信任来看,沃尔沃的安全资产正在被缓慢侵蚀。大叔认为,如果仍由这种 " 争议网红 " 策略继续下去,沃尔沃可能会面临一个更严重危机,即:

你到底想成为一个什么样的品牌?是安全、稳重、可信赖的北欧豪华?还是追逐流量、不怕争议的新势力风格?

这两个身份可以共存吗?欢迎你在留言区聊聊。

如果你是一家汽车品牌,不管是品牌挚友,还是代言人,甚至只是一次项目合作,正在考虑 " 代言人策略 ",大叔给出 5 条具体建议,希望对你有用!

1、先做减法:明确什么人是绝对不能碰的

不是 " 有争议的人不能碰 ",而是 " 与品牌核心价值直接冲突的人不能碰 "。

比如:主打安全的品牌,不能碰 " 争议频发 " 的人。主打科技的品牌,不能碰 " 伪科学 " 的人。主打家庭的品牌,不能碰私生活混乱的人。

这不是道德洁癖,是品牌一致性。

大叔再补一条:不管你是主打什么概念的品牌,经常涉足公共话题、社会话题甚至是政治话题的人,也尽量别碰。

2、把 " 舆情风险评估 " 前置到决策流程里

不要等到合同签了才做风险评估。要在初步筛选阶段就引入舆情监测,看这个人过去 12 个月的争议曲线,预测未来 6 个月可能的触发点。比如罗永浩,在和杨笠对谈完之后,你还敢和他合作吗?

3、建立 " 代言人组合 " 思维

如果一定要用争议型人物做话题,可以放在 " 品牌挚友 " 或 " 短期合作 " 的位置,而不是 " 品牌代言人 " 这种长期绑定。核心代言人必须是安全牌,话题型人物只能是补充。

沃尔沃似乎遵循了这个逻辑,但 " 罗永浩 + 罗翔 + 胡锡进 " 的组合又打破了这个逻辑。实际上,罗翔和罗永浩在各自代言期的争议并不大,但在代言期结束后发生了争议,结果,随着胡锡进的加入,三个人共同的争议记忆,竟然被激活甚至放大了。

4、准备好危机预案,包括 " 快速切割 " 机制

合同里必须写明:如果代言人出现特定类型的争议(政治、法律、道德),品牌有权立即终止合作并撤下所有物料。这个条款要可执行,不是摆设。

5、最重要的是:想清楚你要传递的公共形象

请代言人,不是为了曝光,是为了定义品牌的公共形象。如果代言人本身的叙事权就不稳定(比如胡锡进,如果他的公众形象每天都在被重新定义),品牌就永远处于被动。

最后,大叔稍微做个总结。

对于沃尔沃来演,安全这个品牌资产,一旦被侵蚀很难重建。因为你可以换代言人,但你换不回公众对 " 这个品牌很稳 " 的心智。

所以市场部或者公关部千万别急着说这波有热度,先问一句:这热度里,有多少是认同,有多少是质疑?

如果质疑远远大于认同,那不是增长,是透支。

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