【CNMO 科技消息】4 月 8 日至 9 日，擎天租商学院首期城市合伙人操作与履约专题培训在北京、杭州两地同步举办，来自机器人行业及相关背景的 45 位合伙人参加了此次培训。此次培训并非一次简单的 " 上课 "，而是围绕机器人租赁与服务落地，面向城市合伙人开展的系统化能力建设。

擎天租

随着机器人加速进入品牌活动、展会会务、文旅互动、商业引流等真实场景，行业竞争正从 " 有没有机器人 " 转向 " 能不能稳定交付、持续运营、标准复制 "。对擎天租而言，商学院的价值不仅是培训一批会操作机器人的合伙人，更是进一步完善平台交付标准、提升合伙人运营能力、夯实全国服务网络的基础工程。

本次培训以实战为导向、以标准为核心，线上线下同步推进，围绕机器人基础操作、线下履约 SOP、售后保险流程、客户差异化方案、后台工程师指派以及履约全流程管理等关键环节展开。目标是帮助合伙人建立从获客、接单到交付、售后的完整业务认知，掌握面向真实商业场景的标准化服务方法。

从培训内容看，擎天租商学院重点回应了合伙人在业务落地中的三类核心问题。第一，" 不会操作 " ——通过系统训练与考核，帮助合伙人完成从入门到认证的能力进阶。第二，" 不敢接单 " ——依托保险保障与平台支持体系，明确责任边界，增强履约底气。第三，" 不懂交付 " ——围绕 SOP、责任清单、理赔流程等标准动作，将依赖个人经验的服务过程沉淀为可复制、可管理的标准体系。

来自厦门的城市合伙人费冬冬表示：" 来之前很多环节还比较模糊，培训后整个流程清楚多了。不是只学怎么操作机器人，而是把接单、履约、售后这些关键动作都理顺了，真正知道业务要怎么跑起来。"

据悉，4 月 13 日起，擎天租商学院系列培训还将在北京、杭州、成都等城市持续开展，本轮预计覆盖超 700 人次，后续将进一步扩大范围。伴随全国化培训网络铺开，擎天租正加快完善城市合伙人标准化赋能体系，为机器人行业的规模化应用和商业化良性发展打下更扎实的基础。