
星巴克中国今日宣布,随着星巴克全球与博裕投资的战略合作正式启动,星巴克中国迈入全新发展篇章。双方将通过资源协同与本地化决策,推动星巴克在中国市场的持续增长与体验升级。星巴克中国同时发布面向未来的全新发展战略——以 " 千店千面 " 为核心,聚焦专业咖啡、产品创新、门店拓展、社区营造及 AI 赋能五大领域,开辟独特的增长路径。
星巴克中国首席执行官刘文娟表示:" 当下中国顾客的需求正以‘中国速度’不断迭代,消费场景变得多元复杂,科技创新也在重塑我们熟悉的世界。全新的星巴克中国将立足一方水土,以更敏捷的决策、更接地气的创新,回应不同场景的需求。" 她表示,公司将继续坚持有序稳健增长,从顾客需求和赋能伙伴出发,满怀创业热情书写星巴克中国的新篇章。
博裕投资合伙人黄宇铮对星巴克中国的长期发展持乐观态度。他认为,中国人均咖啡消费仍有巨大增长空间,博裕将利用其投资过 200 多家公司的广泛网络,助力星巴克在新区域开店、连接数字化与 AI 能力、开发新产品。" 博裕在这里是为了提供协助、赋能,并为长期的成功奠定基础。" 黄宇铮表示,星巴克业务运营仍由管理团队主导。
资料显示,去年 11 月,星巴克公司宣布与博裕达成协议,成立一家合资企业,共同运营星巴克在中国市场的零售业务。根据协议,博裕将持有合资企业至多 60% 股权,星巴克保留 40% 股权,并将继续作为星巴克品牌与知识产权的所有者和授权方,向新成立的合资企业进行授权。基于约 40 亿美元(不计现金与债务)的企业价值,博裕将获得其相应权益。今年 4 月 2 日,星巴克公告称,与博裕资本的合资交易正式落地。

星巴克中国今天同时发布了面向未来的全新发展战略——星巴克中国将充分发挥自身优势,强化在地创新,以 " 千店千面 " 战略推动星巴克体验跃升,赋能伙伴打造 " 一店一社区 ",以差异化的产品、体验和场景服务万千社区,开辟星巴克独特的增长路径,深化在中国的高质量发展。
记者获悉,围绕 " 千店千面 " 战略,星巴克中国将重点推进五项举措。
在巩固专业咖啡首选地位方面,星巴克将持续升级 " 从豆到杯 " 的体验。专为中国市场定制的浅雅烘焙咖啡豆 " 春和景明 " 已上市,这是星巴克烘焙曲线中最浅烘焙的咖啡豆。同时,公司将在 1000 多家写字楼商圈门店投资新设备,推出 " 每日鲜萃 " 咖啡,满足通勤人群的高品质需求。此外,星巴克正式开辟 " 地区咖啡大师 " 职业路径,未来每位营运经理区域将配备一名专职咖啡大师,咖啡师伙伴的 " 专属配方 " 有望推向区域甚至全国。
在推动高品质产品创新方面,星巴克将围绕 " 引领健康趋势、全球美食在地融合、满足高度客制化 " 三大方向拓展创新。继 " 真味无糖创新平台 " 后,今年策略性推出 " 高蛋白创新平台 ",如一杯 20 克原生乳蛋白、0 乳糖的 " 高蛋白拿铁 PRO"。今年夏天,星巴克还将推出更多果香咖啡、冰摇茶及升级版星冰乐,并持续提升食品 " 平奢体验 ",通过 " 每日现烤 " 平台加快创新速度。公司将继续拆解咖啡豆、冲煮方式、风味等多维度组合,满足顾客高度客制化需求,并对不同商圈、城市和时段实施菜单精细化管理。
在场景化拓展门店网络方面。 门店拓展仍是重要增长引擎。目前星巴克门店已覆盖 1000 多个县级行政区,未来三年这一数字将增至 1500 个。即使在已有 1100 多家门店的上海,仍将继续拓展新商圈。星巴克将为每家门店打造在地化体验,如医院门店提供可靠健康餐食,文旅门店推出特色纪念品,更多城市将开出非遗文化体验店。从 10 平方米的最小门店到演唱会咖啡小车,从模块化办公小店到 800 多家臻选门店,星巴克将以灵活形态精准满足每个社区需求。
在赋能伙伴打造 " 一店一社区 " 方面。 自兴趣社区空间上线以来,已举办超过 15000 场手工、宠物、骑行、跑步等活动。未来将进一步提升丰富度,支持伙伴定制门店音乐播放列表、组织特色活动,自创饮品有机会收入电子菜单,让每家门店成为社区中最有归属感的地方。
在以 AI 助力人文联结方面。 星巴克将启动 "1000 位 AI 首席增长官(CGO)计划 ",以 AI 作为每家门店的智慧分身,深度扎根社区、贴近顾客。同时升级店经理 AI 助手,高效承接订货、排班等后勤事务,并支持会议茶歇、AI 点单等新业务场景。
星巴克全球首席财务官 Cathy Smith 首次以 CFO 身份到访中国。她表示,过去两天走访多家门店后,对 " 千店千面 " 战略已初见成效感到惊叹。她指出:" 中国依然是星巴克全球业务中非常重要的一部分,我们从星巴克中国获得了非常多的创新。" 她期待未来星巴克中国与全球其他市场持续交流创新理念,对星巴克在中国乃至全球的未来充满乐观。
刘文娟透露,以上领域已在全国范围加速推进,并初见成效。她表示:" 希望‘千店千面’战略不仅推动星巴克自身的升级,也为整个行业带来新的发展思路,推动中国咖啡产业的升级,为中国顾客创造更丰富和独特的价值。"


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