京津冀消协约谈洲际酒店，要求整改排除中国法律管辖、侵害消费者权益等多项霸王条款

据央视新闻报道，4 月 8 日，京津冀三地消协联合约谈洲际酒店集团在华运营主体——六洲酒店管理（上海）有限公司，要求其对《洲际优悦会会员条款与附则》中涉嫌侵害消费者权益的条款进行整改。

京津冀三地消协组织指出，调查发现洲际酒店集团在其网站及 APP 的会员条款中设置了多项涉嫌侵害消费者合法权益的内容，主要集中在以下两个方面。

其一，强制仲裁、排除诉讼选择及中国法律适用，剥夺消费者集体维权权利。条款规定，会员计划相关争议需提交美国仲裁协会仲裁，放弃法院诉讼权利，且不得集体诉讼；同时强行适用美国乔治亚州法律。

消协指出，这排除了中国法律管辖，使中国消费者面临较高的维权成本，涉嫌违反《消费者权益保护法》，相关条款应属无效。

其二，侵害消费者选择权、公平交易权、求偿权等核心权利。条款赋予洲际酒店单方随时修改或取消会员计划的权利，并将消费者 " 继续保留会员资格 " 默认为同意所有变更。此外，条款声明对商品、服务不作任何保证，对造成的损失概不负责（仅新泽西州居民例外）。

消协认定，" 单方变更 + 默示同意 " 的模式及宽泛免责声明显失公平，单方面加重消费者责任、免除经营者法定责任。会员条款中 " 解释权归洲际酒店集团所有 " 的规定，是典型的霸王条款，应属无效。

针对上述问题，三地消协提出明确整改要求：限期修改排除中国法律适用、强制境外仲裁、单方过度免责等不公平内容；保障消费者选择争议解决方式的权利；规范经营规则制定和变更程序，履行显著告知义务。消协同时表示，若企业未按要求完成整改，将考虑提起公益诉讼。

洲际酒店作为在华运营多年的跨国酒店集团，其会员条款长期沿用全球统一版本。此次被三地消协联合约谈，意味着相关条款需要接受本地化合规审查。截至发稿，洲际酒店尚未就整改要求作出公开回应。

（综合央视新闻、北京市场监管）