日前，淘宝天猫方面宣布调整发货管理规范、物流时效管理规范的相关要求。具体而言，此次调整后，在 " 缺货 - 卖家 / 商家自主承认缺货 " 违规情形中，卖家 / 商家承诺发货时间大于 48 小时，针对卖家 / 商家在承诺发货时效内自主承认缺货的（即商家主动服务消费者，明确告知缺货原因，与消费者协商达成一致后，并通过平台工具向消费者进行赔付），赔付比例将由 15% 调整为 10%。

据了解，此次调整将于 2026 年 4 月 9 日起逐步生效。

同时淘宝方面宣布，鉴于观察到卖家 / 商家通过 " 其他物流公司 " 方式发货的订单会产生较多的买家体验问题，平台将对通过 " 其他物流公司 " 发货的行为进行治理。

据了解，相较此前向全行业实物类目商品开放，后续淘宝方面将结合商品特性、物流能力等因素，综合评估后对特定类目开放 " 其他物流公司 " 的发货方式。同时，如卖家 / 商家存在滥用 " 其他物流公司 " 进行发货的情形，淘宝方面将根据违规情节程度，采取使用额度限制、永久关闭等处置措施。

此外值得一提的是，日前淘天方面宣布生意参谋开启 AI 新客人群优化功能内测。据了解，该功能通过算法识别店铺新客高潜品生成人群策略报告、为商家提供人群策略报告解读、新客人群应用助力商家解决用户运营中面临的 " 拉新增长困局 " 与 " 人群圈选繁琐 " 等痛点。

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