地铁 2 号线紫林庵站与星悦茂地下商城无缝衔接，走出地铁站道闸去往 D、E、F 地面出站口，需穿过该地下商城。这本是便民与商业双向支持的设计，但近日不少市民在贵阳融媒问政平台反映，由于 D 出口通行导向标识不清，下了地铁很难找到通往地面的 D 出口，经常迷失在地下商城里，非常不便。

3 月 13 日，融媒问政记者前往地铁 2 号线紫林庵站实地探访这个把市民 " 绕晕 " 的 D 出口。

▲紫林庵站 D 口直通星悦茂商业街，入口无醒目导示

从紫林庵地铁站道闸出来，问政记者看到，出站指示有 A、B、C、D、E、F 六个出口，其中 D 出口方向直指地下商城。一进商城便出现两个岔路口，路口仅在地面张贴了指引箭头，稍有距离难以辨识。

▲指路标识不清晰，D 口难找易错过

根据指引进入商城核心区，商城内岔路口众多，虽地面贴有箭头指示各个出口，但指示不连贯，字体偏小，加之受灯光反光影响，难以看清。仔细寻找后，问政记者终于在街区中后段找到通往地面 D 出口提示，而此处悬挂的站口标牌也不够醒目，不容易被发现。就在问政记者寻找 D 出口的过程中，身边也有两位乘客也在四处打听寻找 D 出口。

▲星悦茂商业街各个地铁口的标识牌

通过实地走访，问政记者感到寻找出站后通往地面的 D 出口的确比较费劲。

" 标识不清晰，不好找出口。外地游客更容易绕晕。" 刚来贵阳上班的张先生也深有同感。商城保洁、安保也向工作组反馈，每天问路者众多；外卖骑手更是表示在此极易绕错路，耽误不少送货时间。

看似一个 " 小 " 困扰，却是群众通行不便的真实感受。

对此，问政记者联系了商城运营管理方——新合作商业管理有限公司贵阳分公司。办公室负责人张保文介绍，该地下商城地处核心商圈，两端分别连接轨道交通 1、2 号线喷水池站与 2 号线紫林庵站，除了地铁站出口，还有安全出口、地下商城出口、直通地面店铺出口等共 44 个出入口，通行情况确实比较复杂。管理方此前收到过相关反馈，也一直在整改，从市民目前反映情况来看，还需进一步优化。

▲星悦茂商业街 D 口通往联建大楼、新华书店

就此情况，管理方拿出了整改方案，进一步优化路线指引导视系统——

一是在 D 出站口至街区通道约 50 米路段内，增设连续导向地贴，优化悬挂式标牌的醒目程度，便于市民辨别，实现 " 步步有指引，抬头看得见 "；二是在街区中段增设悬挂标牌，清晰标注地铁方向，方便市民快速换乘；三是加强商户及工作人员培训，提升现场问路指引服务能力；四是在各出入口及关键节点增设导览图、导览手册，让方位路线一目了然。

张保文表示，管理方将立即启动路线指引优化升级工作，" 五一 " 节前完成整改，切实解决市民 " 迷路 " 困扰。

来源 贵阳融媒问政

编辑 周欢 /编审 段筠 /签发 蒲谋