文丨卜晚乔

京东于 3 月 13 日发布 AI 智慧家装品牌——京东家装，通过自营模式切入家装市场，试图以供应链和 AI 能力推动行业标准化。当天，京东家装发布了基于 JoyAI 大模型研发的智能单品，并推出产业化交付平台。

发布会上，京东相关负责人宣布，京东家装将全面入驻京东 MALL，计划 2026 年覆盖全国 30 个城市，并将全面开放装修加盟，目标在未来 3 年实现 GMV 破 300 亿。

目前，京东家装已上线京东 APP。

京东集团 CEO 许冉在发布会上阐述了京东对家装行业的判断。她表示，家装品类繁杂、供应商分散，消费者长期面临对接流程繁琐、价格不透明、售后无保障等痛点。京东希望通过标准化流程、透明化定价和智能化能力来解决这些问题。

据悉，京东家装推出了一套覆盖选材、施工、设计的全流程服务体系。

在选材环节，京东家装的采购团队从全球 14 个国家直接采购，通过规模化采购控制成本。其供应链覆盖多个品类，

施工环节采用直管工人模式。目前平台拥有超过 5200 名覆盖 10 个工种的产业工人，由平台统一管理，替代消费者自行监督施工过程。

设计环节引入 AI 工具与设计师协同机制。基于超过 7 亿活跃用户的消费数据，京东家装联合全球 101 位设计师及 1000 余名专职设计师，生成适配不同家庭需求的居住方案。

目前，京东家装将其整装产品整合为三大套系，分别对应刚需、改善与高端改善型用户，提供从设计到交付的整装服务。

事实上，互联网企业入局家装，京东并不是第一家。阿里巴巴是最早入局的互联网企业之一，2010 年上线家装馆，后推出家居 App" 躺平家 "（后改名为 " 每平每屋 "），并通过战略投资居然之家、红星美凯龙两大卖场布局线下。字节跳动则通过 " 住小帮 " 切入，一度深入施工环节推出自营家装 " 住好家 "，但在 2024 年初调整策略，转向探索家装服务保障模式。百度也曾推出 " 装馨家 "。这些互联网巨头虽自带流量优势，但大多未能深入解决线下交付痛点，目前多处于业务调整或边缘化状态。

京东此时加码家装自营业务，与家装市场正在发生的结构性变化密切相关。

从市场基本面看，我国家装市场规模已超 4 万亿元，且随着房地产市场从增量开发转向存量运营，旧房翻新、局部改造等需求正在释放。艾媒咨询 CEO 张毅分析认为，当前房地产市场转向存量时代，老房局改、品质换新等需求显著增多，这为京东入局提供了市场窗口。

对于京东而言，优势在于自营供应链、仓配能力及品牌售后口碑。但挑战同样清晰——家装链条长、极度依赖线下施工，这对习惯标准化运营的互联网平台而言并非易事。张毅认为，AI 可能成为破局关键，"AI 能破局设计慢、报价乱、工序错配的痛点，快速生成 3D 方案并匹配材料预算，减少增项 "。

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