内容来源：笔记侠（Notesman）。
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商业思维
笔记君说：
在昨晚的 2026 海尔 AI 科技全场景发布会上，海尔集团董事局主席、首席执行官周云杰在接近 150 分钟的直播里，分享了做 IP 的体会，也介绍了海尔最新推出的 AI 智慧生活场景，在向外界传递企业创新实力的同时，也全面展示了一个穿越周期的企业领航者具备的深度特质。
全国 " 两会 " 刚刚结束，周云杰依然热度不减。从去年全国 " 两会 " 后走红网络，到开设社交媒体账号一年来，海尔周云杰屡屡被推上热搜，而他讲的最多的一直是用户。
在昨天的直播中，周云杰不是面面俱到的推介产品，而是从用户视角去挑战企业的创新，将一个严谨不失活泼、务实而又前瞻的企业创新者形象活脱脱展现出来。
流量可以被策划，但共鸣无法伪装。透过周云杰在 " 两会 " 与发布会上的连续 " 破圈 "，笔记君透过层层现象发现：在各种管理战术层出不穷的当下，周云杰用行动证明了：企业的唯一必杀技，就是回归 " 人 " 的逻辑。
这种将用户视作知己的坦荡，让海尔在 AI 冷冰冰的技术浪潮中，构筑起了一道极具竞争力的 " 护城河 "，这正是海尔周云杰所诠释的。
1、全维度倾听的 " 共情力 "：从 " 被看见 " 到 " 去看见 "
在发布会开篇，周云杰回顾了自己 IP 出道一年的心路历程。作为头部企业的掌舵人，他展现出的第一个显著特质是极致的共情与谦逊。
他直言：" 做 IP 的初心，不是为了‘被看见’，而是为了‘去看见’。" 这句话精准定义了海尔当下的用户关系——不再是品牌的单向输出，而是让用户的声音直抵企业决策的核心。
这种特质体现了一个领导者清醒的洞察：最好的创新，永远藏在用户那些未被满足的遗憾里。 他将每一条反馈视为倒逼变革的力量，将 " 服务粉丝 " 提升到了战略高度，这不仅是营销层面的进化，更是管理哲学上 " 人单合一 " 的深度践行。
2、科技向善的 " 价值感 "：让技术回归生活的温度
这次发布会介绍了海尔根据用户需求打造的 5 大场景，介绍了海尔 AI 之眼系列家电，周云杰不仅化身用户代表对产品和场景发出灵魂拷问，也展现出理性科技观下的感性情怀。
在 AI 概念满天飞的当下，他并未沉溺于参数的堆砌，而是敏锐地捕捉到了科技背后的 " 人味 "。他认为，" 智慧家庭科技的终极意义，是让生活更从容、更温暖。" 这种特质折射出他作为经营者的核心逻辑——科技创新的终点，从来不是攻克技术难题本身，而是实现 " 爱的回响 "。
这种以人为尺度的创新观，确保了海尔的 AI 进化不是冷冰冰的技术升级，而是具备情感属性的生命守护，真正让技术抵达了人心。
3、穿越周期的 " 进化力 "：以用户初心应时代万变
从一台冰箱的单品突破，到 " 世界的海尔 " 的品牌出海，再到如今 " 生态海尔 " 的 AI 全场景进化，周云杰清晰地揭示了海尔穿越产业周期的底层逻辑：以用户为中心，是跨越技术代差的唯一 " 锚点 "。不断进化的是产品和场景，而不变的是坐标，也就是用户的初心。
他深知，在瞬息万变的时代，唯一不变的坐标就是 " 用户中心 "。这种特质表现为一种战略定力：无论技术形态如何演变，海尔始终坚持以用户的需求落地为立足之本。这种 " 进化力 " 让海尔在 AI 浪潮中不仅是参与者，更是定义者。
以下，笔记侠提炼了周云杰先生在本次演讲中的核心金句与思考，萃取海尔在 " 科技创新为用户 " 这件事上的底层逻辑。
一、关于打造 IP：
不是 " 被看见 " 而是 " 去看见 "
1. 做 IP 的初心，不是 " 被看见 " 而是 " 去看见 "。
2. 作为企业一把手，不能只做自己想做的或擅长做的事，而是要做应该做、时代和用户需要我做的事。
3. 我开通账号，不是去刻意打造人设，而是真诚地架起一座桥梁，与用户深度交互，让用户的声音直抵企业内心，让每一条反馈都成为倒逼创新、推动变革的力量。
4. 用户才是创新的源头活水，让 IP 的价值体现在用户驱动下的企业进化上，是我们不变的初心。
5. 做 IP 的原则，不是 " 追流量 "，而是 " 聚人心 "。
6. 要像服务用户一样服务粉丝。
7. 用户需求的迭代，是企业转型变革的指南针。技术越强大，那些无法被算法复制的人类特质——比如关怀、责任与共情，就愈发珍贵 。
8. 我们要把留言转化为前行的动力，把流量沉淀为终身用户。
9. 做 IP 的宗旨，不是 " 卖产品 "，而是 " 创梦想 "。
10. 未来最奢侈的不是虚拟的体验，而是那些能触动心灵的真实时刻。
二、关于服务用户：
用户想要什么，我们要做到什么
1. 我们不只是 " 卖产品 "，而是深耕用户的真实需求，创造适配的生活场景。
2. 海尔从创业之初，就提出用户至上的理念，一切以用户为中心，用户想要什么，就是我们要做到的。
3. 从 " 用户想要 " 到 " 用户得到 "，听起来就是一步的距离，但这可不是听起来那么简单，还得把用户当朋友，更得有一套能跑起来的创新机制。
4. 用户提出一个需求，我们不是满足于 " 刚刚好 "，总想着：能不能再往前多想一点，再多做一步。用户只需要说出自己的心愿，剩下的都交给海尔。
5. 每一个场景，它不是产品的简单陈列，而是把合适的东西、贴心的功能、智慧的服务，放进一群人的真实生活里。说到底，就是把 " 为用户服务 " 的理念，落到实处，我们特别希望能走进用户的心里。
6. 我们所做的不是一蹴而就的完美，而是每天进步 1%，通过复利累积形成的文明。
三、关于智慧生活：
服务于人，让生活更美好
1. 海尔的智慧生活不是堆砌冰冷技术，而是让生活更从容更温暖。
2. 真正的好产品应该是能感知需求、主动服务的 " 生活伙伴 " 和家庭 " 智慧大脑。
3. 我们希望解决那些看似不起眼却影响日常体验的细节，让生活更有幸福感。
4. 海尔的智家大脑，让场景体验不断进化生长。海尔的场景不仅局限在家庭，还拓展到出行空间、城市社区空间，为您打造舒适、安全、低碳的居家出行生活方式。
5. 不论是 AI、还是当下最前沿的具身智能机器人，海尔都早已全面布局并且陆续走进千家万户。智慧家庭科技的终极意义只有一个，如何能更好的服务于人、服务于生活，让大家享受科技带来的美好生活。
6. 科技的核心角色，不是简单解决生活的难题，而是温柔承接生命重量、归还生活主动权。
7. 产品是有形的，服务是无形的，唯有体验是令人难忘的。
四、关于科技创新：
AI 不是工具，而是 " 家庭伙伴 "
1. 科技创新需要很多技术的突破，但它一定是体现在让生活更美好上。我们通过科技的手段为生活做减法，让用户感受到舒适和便利，这就是我们常说的科技服务于人。
2.AI 不仅改变了所有的产业，也在以前所未有的深度融入生活的各个角落。在我们最熟悉的家庭中，AI 不再只是一个工具，它已经变成懂得用户需求的 " 家庭伙伴 "。
3. 原创加上共创，科技有了人性的温度，也有了引领的力度。我认为这是致敬用户最好的方式，以原创科技创造美好生活。
4. 既要关注使用价值，又要兼顾社会价值，这就是科技的魅力，也是海尔一直在做的。
5. 把复杂留给技术，把简单留给用户。
* 文章为作者独立观点，不代表笔记侠立场。
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