近日，TikTok 用户 Nathanyaa 发布视频称，其 2018 款 Smart 汽车座椅突然从内部烧毁，出现熔化、开裂情况，并伴有电线外露。她回忆事发前曾闻到类似轮胎烧焦的气味，但检查后未发现异常。事后联系保险公司却被告知，因非交通事故，损失不予理赔。 值得注意的是，Smart 汽车由梅赛德斯 - 奔驰与吉利共同生产，北美已停售。此前，奔驰曾因座椅加热系统存在过热风险，在 2017 年达成集体诉讼和解，并于 2018 年召回超 4.3 万辆相关车型。网友纷纷建议 Nathanyaa 直接联系奔驰，确认是否适用延保或免费维修。目前，涉事车主正寻求公众建议，媒体已联系奔驰及当事人等待回应。