快科技 3 月 10 日消息，据报道，近期，多地 smart 精灵 #5 车主反映，官方应用程序发生异常，导致蓝牙钥匙与远程控车功能暂时失效。

由于该系列部分车型未配备实体遥控钥匙，依赖手机解锁的驾驶者在此期间遭遇 " 有车难开 " 的情况。

据悉，部分车主在登录 smart 官方应用后，界面曾出现 " 车辆已收回或无法使用 " 的异常提示，并伴有 8006、8060 等故障代码。

在此期间，应用内的车锁控制等核心功能一度失效，部分用户还遇到了提示窗反复弹出且难以关闭的交互问题。

由于该车型以手机蓝牙钥匙为主要解锁方式，且部分配置未配备传统实体遥控钥匙，仅提供 NFC 卡片钥匙作为备用。

在实际用车中，多数车主并不习惯随身携带卡片钥匙，此次服务中断直接影响了他们的正常出行。

针对此次事件，smart 官方客服与技术团队已发布说明，确认问题源于服务器系统升级过程中的数据同步延迟。

目前，技术团队已完成紧急修复，截至 3 月 9 日下午，云端服务与蓝牙钥匙功能均已恢复正常可用。

若用户此前遇到控制异常，客服建议可优先使用实体卡片钥匙解锁车辆，或尝试通过重新登录账户、卸载后重装官方应用程序等方式，恢复车辆控制权限。

关于今后是否可能再次发生类似情况，官方回应称已完成内部排查，将持续优化系统，尽力避免同类问题重现。