2026 年，AI 已正式跨越 " 工具应用 " 阶段，步入以 Agent 为核心的 " 智能工作流 " 新常态。1 月底，虎嗅智库围绕 "AI 在营销服的落地案例探讨 " 举办了一场线下闭门研讨会。

这不仅是一场经验交流，更是一次高密度的 " 判断共建 "。

我们邀请了小仙炖 CIO 尤春、Lola Rose IT 负责人李久意、吉野家市场负责人倪娜、曲美智家合伙人张鹏、蜀海供应链产品总监邢禺等甲方决策者，以及明略科技、深演智能、商派科技、用友、网易云商、询盘云、迎予智心、汉朔科技等产业链资深专家。

从业务副总裁到一线解决方案专家，不同生态位的角色围案而坐，试图回答那个最核心的问题：在营销服这个最先被 AI 改造的阵地，真正的分水岭在哪里？

10+ 独家案例拆解：营销服已入 " 深水区 "

会上，多个环节的 AI 实践细节首次披露，涵盖了从内容生成、智能客服到决策支持的全链路：

小仙炖分享了其在私域营销策略中的 AI 探索；

LolaRose 讲述了 IT 与业务协同中的落地痛点；

网易云商展示了在 I.T 集团、王府井、卡西欧等场景中的客服 Agent 实践；

用友拆解了为中咖咖啡打造的库存健康顾问智能体；

明略科技还原了鞋服行业 AI 标书质检的真实逻辑；

虎嗅智库观察发现：尽管营销服已经被公认为 AI 落地最快的产业环节，但大多数企业仍处于 " 局部优化 " 阶段。数据治理不统一、知识库结构混乱、组织 KPI 与 AI 目标不对齐等基础设施问题，依然是阻碍 AI 从 " 插件 " 升级为 " 行动力 " 的深层羁绊。

吉野家市场负责人倪娜正在分享 AI 落地案例

告别 " 案例崇拜 "：从单点示范到共识判断

市场对 AI 案例的需求正在发生剧变。过去一年，" 有没有案例 " 是核心；现在，" 案例是否可迁移 " 才是关键。

每家企业的数据基础、业务规模、组织结构各异，单一的成功叙事往往参考价值有限。对于决策者而言，市场不再缺案例，缺的是 " 可迁移的判断力 "。

因此，本次闭门会讨论将每个案例拆解为三个硬核模块，进行探讨：

1.   真实需求与痛点暴露：甲方企业直言落地现状，提出最关心的 ROI 验证与技术适配问题；

2.   路径探讨与解决思路：服务方结合近半年零售消费企业的真实案例，给出具备普适性的实施方案。

3.   边界判断与复盘：全员复盘成功与失败的关键决策，明确在什么条件下 AI 效果显著，什么情况下会受挫。

这样的议程设置，让与会嘉宾不再仅仅是 " 听众 "，而是化身为 " 评审人 "。通过这种机制，我们完成了从痛点挖掘到解法共识的闭环。

从场景感知到共识导航：虎嗅智库的 2026 升级

回顾过去一年，虎嗅智库深入 AI 落地一线，留下了密集的调研足迹：我们在麦当劳总部观察客服 Agent 的实战，在库迪咖啡拆解 AI 巡店逻辑，在叮咚买菜前置仓里复盘 AI 分拣，也在交个朋友直播间、物美胖改门店、网易云商与 I.T 集团的合作中，持续寻找 AI 落地业务的可能性。

从技术工具的演进到业务场景落地，到企业核心环节革新，再到 AI 落地最根本的问题组织适配，虎嗅智库不断走向 AI 落地产业的更深处，完成了从 AI 意识到场景体验的初探。

2026 年，虎嗅智库的定位进一步明确：围绕 AI 应用落地，构建一个 " 行业判断与共识形成平台 "。

我们不只做观察者，更希望从真实案例出发，通过线上圆桌与研究报告完成案例转译，在线下闭门会进行多案例对照，抽象出场景模型与边界判断，最终沉淀为季度案例榜与年度行业榜单。

这一转译 - 对照 - 抽象 - 沉淀的长效机制，旨在帮助企业决策者在关键时刻看清边界、降低试错成本。

为此，虎嗅智库将进一步升级探讨密度与深度，今年前三季度，依次聚焦营销服、运营自动化、制造供应链三大核心主题，每季度举办 2-3 场线下闭门会及 2 场线上圆桌，与行业一同拆解真实落地的分水岭 。

2026Q1 闭门研讨会进度表：  

已落地：1 月 27 日及 2 月 10 日，分别完成了关于 "酒店出行 AI 客服" 与 "连锁餐饮财务 AI 审核" 的 502 线上同行研讨。

即将开启：

● 3 月 5 日线下闭门会，将聚焦 ToB 销售与客服的落地案例探讨。

● 3 月底：线下闭门会，重磅研讨 "AI 营销服的真实分水岭 "，直击场景 ROI 与组织自动化的下一步。

●   后续预告：二、三季度我们将分别围绕 " 运营自动化 " 与 " 制造供应链 " 主题展开深度研讨。

结语

AI 不会因为热度而自动产生价值。真正的分水岭，在于企业能否将 AI 从 " 增长潜力 " 转化为 " 可持续的行动能力 "。

正因如此，虎嗅智库正在长期寻找和研究优秀的落地案例。2026 年，我们前三季度将依次围绕营销服、运营自动化、制造供应链三大领域评选   5-8 个 AI 场景典型案例，年底则遴选出最具落地实力的公司榜单。这些真实的样本既是行业进度的刻度，也将成为我们 " 大鲸榜 " 的核心依据。

而参与讨论的您，未来也有机会成为我们的榜单评审，共同沉淀属于这个时代的标准与共识。

判断，比跟风更重要；共识，比喧哗更有力量。虎嗅智库愿与你一起，在复杂中寻找确定性。

欢迎扫码添加 " 智库小虎 "，参与后续研讨并获取本次闭门会的详细案例