真故研究室 02-09
逛感,正在重塑山姆盒马们
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中国商超的经营逻辑,完全变了

" 一到晚上 8、9 点,超市就开始大量出没恋人、闺蜜、好兄弟等 CP。" 最近,这则社交媒体帖子意外出圈。

年轻人重新回到超市、这个曾被视作大爷大妈主场的 " 菜场 PLUS",购买力动辄从几块几毛,直线拉抬到成百上千,原因还是在于超市变了——货架成了可欣赏的潮流秀场,商品成为个人品味的身份标签,甚至有的超市本身传递的价值观也让人心生向往。

消费潮流涌动的背后,山姆中国、盒马、胖东来正在 " 重新支棱 " 起看似颓势的线下市场,仅一个山姆中国,凭 50 家左右的门店,市值就已逼近中国排名前三名的某大型电商。

这背后,本质是一场正在发生的 " 超市革命 " ——中国超市正努力把自身价值,从 " 刚需采购 " 转型为年轻人 " 甘愿闲逛 " 的目的地。这个理念,开始狂切年轻人的蛋糕。

#01 货架变秀场,吸引年轻人回归

李毅是一个 " 甜食党 " 和 " 面包控 ",每晚 7 点下班之后,他都愿意步行到附近的某综合型超市,选购未来几日的面包或甜点。

可口的瑞士卷,颜值顶流的草莓蛋糕 ……" 货架里选择很多,光看着、闻着就很幸福,能让大脑清醒。" 李毅说。而以前他去的更多是专门的面包店,但那里会贵一些。

对女孩田蜜而言,她喜欢喝各类养生水。" 超市自营的,一大瓶 5 元都不到,比便利店划算。" 这是她每日中午午休,愿意来超市逛的理由。

这几年,超市里各类网红潮流商品层出不穷。初代顶流榴莲千层自不待言,2025 年已是黄油面包和奶皮子、以及胖东来防脱发洗发水的天下。

有人形象地比喻:这些 " 网红 " 进入超市,如同跃入 " 名门 "。背后的关键,在于超市通过 " 自营 " 模式加杠杆,将小众爆款推向全民喜爱。

看看螺蛳粉和奶皮子的 " 逆天改命 " 就知道了。

2012 年,央视纪录片《舌尖上的中国》第一季中,螺蛳粉的全部出镜时长加起来只有 4 分钟。数年之后,借由李子柒的视频,柳州袋装螺蛳粉在 2020 年的年寄递量突破 1 亿件。

但它依然是个网红。2020-2025 年间,拜山姆推出的大分量臭宝螺蛳粉等,螺蛳粉才真正跃入主流 " 名门 ",背后的母公司年产能突破 3.6 亿袋,实现规模化蜕变。

为啥超市能赋予一件网红商品这样的光环?现在不都是线上为王吗?

在专业人士看来,山姆、盒马乃至胖东来这种超市,核心标签就是 " 精选 ",严格的选品与质检为商品带来信任背书,相当于为网红品做了品质认证。一旦出现问题,消费者也更易追溯责任。虽然现在仍然 " 线上为王 ",但这种 " 线下信任 " 反而成了稀缺价值。

这五年来,从网红跃入精选超市的商品还有不少。

2010 年,奶皮子酸奶还只是流行于内蒙古的地方美食。2025 年,奶皮子开始 "+ 万物 ",奶皮子糖葫芦已经太普通,奶皮子蛋糕、奶皮子面膜、奶皮子草莓等脑洞大开的组合,开始席卷全国。

而推动 " 奶皮子 +" 从街边小散商品,走向规模化创意、生产和销售的,仍是超市凭借渠道规模发挥的关键作用。

图 | 奶皮子蛋糕,也成了流行

" 超市求爱 " 变得如此主动,背后是经营理念的彻底转变。以前超市的货架像一个 " 万年不动的灶台 ",只负责 " 进购 " 生活必需品,然后等待消费者 " 被动采购 ",至于消费者是否喜欢,他们缺少动力去了解。

这样导致的结果就是:商品陈旧,年轻人渐渐离开,只剩下大爷和大婶,为了一毛一分,货比三家。这样的生意,增长空间何在。

只有年轻人对新鲜事物、品质生活是大方的。超市必须重新设计 " 流量逻辑 " ——把年轻人重新吸引进来。

于是可以看到,从 2020-2025 年,从榴莲千层、黄油面包,再到各种养生水、无菌蛋、新食材食用油(比如山茶花食用油)等,超市的做法,就是以自营之名,把市面上已红或有潜力红的商品,全部重做一遍。这既掌握了选品话语权,也提升了利润空间。

货架从此变 " 秀场 "。超市经营,正从 " 满足过日子 " 转向 " 提案如何生活 "。

长辈仍然来这里采购生活必需品,但年轻人周末来这里,仿佛就是来 " 打卡逛街看展 " 的。他们所消费的 " 无形资产 ",正是超市渐渐形成的 " 甘愿闲逛 " 的软实力。

#02 甘愿闲逛的背后,超市有不同的逛点

过去,超市就是一个工具型物理空间,比的是谁更 " 货全价优 "。如今进入卖方时代,对消费者而言,选择去哪家超市,早已不只是距离问题,更是一种价值观的投票。

山姆、盒马、胖东来,如今都成了年轻人愿意 " 无事闲逛 " 的去处,但他们的 " 逛点 " 有错位,分别代表三种不同的价值取向:身份、潮流与故事。

我们可以从 2025 年超市行业几个关键数据,来管中窥豹。

人均消费 1.3 万,本质是 " 身份消费 "

2025 年,山姆中国付费会员突破 1070 万,年销售额超 1400 亿,人均年消费 1.3 万元。

五年前,仓储超市的代名词是麦德龙,但它本质是一个 B2B 模式。2020 年后,借助二胎家庭需求、社交媒体催化,山姆后来居上,从批发采购地蜕变为全民追捧的生活方式符号。

图 | 山姆好丽友已被下架

一张山姆会员卡,成了社交货币和身份标签。即便年费从 1996 年的 150 元,涨到 2024 年的 260 元 / 年(卓越卡 680 元 / 年),办卡的人仍然络绎不绝。

但这张身份标签也有 " 脆皮 " 的一面。2025 年 7 月,山姆因上架好丽友、卫龙、盼盼、溜溜梅、徐福记、喜之郎等大众商品而引发争议,不少会员中产集体破防。既然是身份,就不能轻易丢。

委屈奖 35.9 万元,打造的是 " 传奇故事 "

时至今日,胖东来仍然偏安一隅,但不妨碍它的新闻总是能引发全国关注。2025 年 11 月,胖东来公布了一份特别财务报告:2025 年 1 月 1 日— 10 月 31 日,共计 33 例员工被侵犯人格尊严,总补偿金额达 35.9 万元。

有员工最多被补偿 3 万元,最少的也有 3000 元。这些员工大多是在工作当中被顾客掌掴、辱骂、推搡。

与委屈奖同步 " 走牛 " 的还有员工工资。2024 年胖东来员工交完社保后的工资是 8315 元,2025 年 1-2 月同口径工资是 9886 元,同时间段店长月到手工资是 7.8 万元。

谁能想到,这种工资水平竟出现在 " 薄利行业 "。

越来越多人专程前往许昌,不为购物,只为 " 亲眼看看胖东来 "。胖东来活成了很多人心中一个 " 愿意去探索故事的符号 "。

40 个不一样的新城市,玩的是 " 潮流 "

40 是盒马鲜生 2025 年新开店的城市数。新店不再是单一的北上广,而是开到了河北石家庄、山东临沂、河南洛阳、四川宜宾等这样发展迅猛但不常被关注到的地方。

这些城市展现了外人所不知道的购买力。据盒马 1 月发布的《2025 年百城 " 盒区房 " 消费力报告》显示,仅 2025 国庆期间:

徐州盒马卖了 8000 多只大闸蟹,宜宾盒马吃掉了 4000 份三文鱼,石家庄盒马开业三天卖出了 10 吨金枕榴莲、5000 盒秘鲁蓝莓,瑞士卷卖出 1.2 万盒。在蚌埠盒马,每月购买榴莲千层蛋糕的人有上万人气。义乌盒马的果味精酿鲜啤酒,卖的也是全国最多的。

盒马擅长用情绪价值、健康方案、新中式审美商品,吸引追求新鲜感的年轻人,这也是它的符号。

而这些非一线城市所呈现的 " 盒区房 " 消费力,也揭示了一个趋势:消费潜力不取决于城市级别,而取决于 " 有效人口 " 与结构性购买力。

具体来说,越来越多老家的发展、高端品牌的进驻吸引 " 北漂沪漂 " 年轻人回流,年轻人回流又带动了当地消费力,吸引更多优质品牌进驻,逐渐形成一种良性循环。从盒区房的火爆,可以看出其中所反映的中国新兴城市发展图景。

#03甘愿闲逛,系超市革命的终点

过去,所谓 KA 超市的核心价值是 " 效率 ",无论是沃尔玛、还是国内的永辉,追求的是商品最全、价格最低、结账最快。

后来,KA 超市遇到了电商的强力竞争,消费者不用出门,在家收货,价格可能还更便宜。30 分钟即时零售,更是将效率竞争推向极致。

然而,当山姆、盒马和胖东来崛起时,人们又发现:并不是我们不再需要超市,而是需要 " 一个怎样的超市 " 的问题——发挥线下空间具备的 " 体验与发现 ",将超市打造成让人 " 甘愿闲逛 " 的场所,成为大型商超复兴的关键路径之一。目前看,就是重新复兴 KA 超市的解题方案之一。

图 | 甘愿闲逛,这样的超市才有未来

所谓的 " 甘愿闲逛 ",提供的正是一种创造 " 体验与发现 " 的全新商业模式。

" 甘愿 ",需要给消费者有强烈动机。货架变秀场,让消费者来看秀、逛展、找乐子,才能全方位调动起消费者来超市的动力。

这就需要超市不断要在货架上推陈出新,让消费者发现崭新的食材、闻到烘焙的香气、摸到新玩意儿,实现多感官娱乐,

" 闲逛 ",本质是一种低成本的社交放松,也是城市生活中的 " 人机断网 " 时刻。在信息过载、算法无处不在的时代,消费者能不受干扰地自主选择、比较、犹豫,本身就是一种心理享受和权力回归。这也算一种 " 消费心理学 "。

而要能闲逛,除了货架创新外,还需在动线设计、服务体验等软实力上用心。

不管是山姆、盒马还是胖东来,某种程度上,都在成为消费者心里的 " 甘愿闲逛目的地 ",并也在悄然转化着 " 超市经营成效的考核指标 " ——将传统的 GMV、利润率等指标,转变成顾客的停留时间、浏览路径、互动热点,这些都比单纯的购买数据更能揭示未被满足的潜在需求。

而当超市成为一个让人感到放松、愉悦、有发现的场所时,它就超越了买卖关系,建立了情感联结。这种忠诚,远比价格忠诚更持久。

2025,山姆、盒马、胖东来都在进一步优化经营实体。胖东来计划升级数家赚钱的老店,盒马聚焦盒马鲜生和硬折扣门店—超盒算 NB,山姆全年新开店 10 家。

三大家已经提前尝到了 " 甘愿闲逛 " 带来的甜头。胖东来在 2025 年提前 50 天完成了全年 200 亿营收的内控增长目标。盒马 2025 年整体营收同比增长超 40%,财年 GMV 预估能突破千亿大关。山姆全年销售额突破 1400 亿,同比增长 40%,线上销售收入占比超 50%。

可以预见,2026,一个融合商品、服务与体验的复合型生活空间,将能续写成功叙事。 超市革命,仍将持续深化。

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