文 | 亿恩

靴子终于落地，亚马逊官方宣布了裁员 1.6 万的消息。

当然，硅谷科技大厂的事我们只当是吃瓜，然而这轮裁员据悉将影响相当一部分中国区的卖家管理团队，这对中国卖家来说可是会产生实实在在的影响。

大裁员影响几何

" 目前没有动静。"" 还没有接到通知。" 亿恩网联系了一圈亚马逊中国区经理后，得到的也只有这样模棱两可的答复。

去年 10 月份，亚马逊曾宣布裁员 3 万人的计划，到去年年底，已证实共裁员 1.4 万人。并且当时亚马逊就表示，2026 年会继续组织精简。

也就是说，去年没裁够的今年要接着裁了，而且很快就会落地。

在亿恩网尝试联系的亚马逊经理中，已有多位经理出现失联现象，这一情况或许也和裁员传闻有着某些联系。

除了亚马逊经理，亿恩网也尝试联系了多位卖家对此次亚马逊大裁员的看法，他们的观点为这轮裁员风波提供了不一样的视角。

" 消息出来第二天，我试着发消息问我的经理一个备货计划的问题，发现微信没回复，整个合作群都静默了。" 深圳一位经营家居类目的卖家对亿恩网表示，他的店铺销售额才刚刚开始起步，正处于依赖经理指导规划的关键发展阶段。

" 对我们这种不上不下的卖家来说，经理突然消失，感觉像断了一条腿。很多平台内部的动态和隐性规则，以后不知道该问谁。"

这种茫然与焦虑，在高度依赖平台生态的中国卖家中并非个例。与官方渠道的谨慎沉默形成鲜明对比的，是卖家社群的激烈讨论。传言、猜测与零星证实的信息碎片交织，拼凑出一幅更为复杂的图景。

对于众多中小卖家，尤其是尚在爬坡阶段的新锐品牌而言，卖家管理团队曾是他们在亚马逊庞大而复杂体系中的 " 引路人 " 和 " 翻译官 "。

" 我们去年刚转型做品牌，从选品、广告结构到旺季备货，经理给了很多本地化的建议，这是看多少官方手册都学不到的‘窍门’。" 杭州一位卖家坦言，" 如果这部分支持大幅缩减，意味着我们必须完全依靠自己‘读懂’平台，试错成本会急剧增加。相当于平台提前给我们‘断奶’了。"

这种影响是立竿见影的。多位卖家反映，近期在遇到账户审核、物流索赔或类目准入等棘手问题时，通过官方渠道提交 case 的回复速度明显变慢，且多为模板化答复，解决问题的效率大打折扣。

以往，一个紧急的经理内线电话或许能加快流程，而今这条路正变得充满不确定性。

然而，并非所有卖家都对此感到悲观。一些运营体系成熟、团队完备的头部大卖家，表现出相对冷静甚至谨慎乐观的态度。

" 客观讲，我们和经理的日常互动本就在减少。大部分运营操作都标准化了，真正需要人工介入的复杂情况一年也没几次。" 郑州一家中大型跨境电商的部门负责人告诉亿恩网，" 裁员如果能让亚马逊内部流程更扁平、决策更快，从长远看或许是好事。我们更担心的是平台本身算法的稳定性、流量的公平性，以及 FBA 的物流效率。"

在这类卖家看来，亚马逊此次组织精简，与其全球 CEO 安迪 · 贾西反复强调的 " 减少官僚主义、精简层级 " 战略一脉相承。它更像是一次平台的自我进化：用更高效的自动化系统和 AI 工具，替代部分重复性的人力支持工作。

无论是焦虑还是淡定，一个共识正在卖家群体中形成：" 人情 " 与 " 关系 " 在亚马逊运营中的权重将急速降低，对平台规则的极致理解和精细化运营能力，将成为更核心的生存法则。

" 以后别再想着‘有事找经理’了。所有动作都必须预设自己能通过系统的冰冷审核。" 一位资深卖家表示，" 这要求我们把基础打得更牢： listing 内容必须毫无瑕疵，广告逻辑必须清晰可溯，供应链绝不能出问题。因为一旦触发警报，你可能找不到能为你‘说句话’的人了。"

这种变化，正在倒逼卖家进行一场从 " 资源驱动 " 到 " 能力驱动 " 的自我革新。过去，与客户经理的良好关系可能意味着更早的政策信息、更灵活的问题处理。

未来，这一切都将被公开的算法、透明的政策条款和全天候的 AI 客服工具所取代。对于擅长钻研规则、重视数据与流程的卖家而言，这或许是一个抹平部分信息差、更加公平的竞争环境。

对此这次的亚马逊大裁员风波，除了对卖家日常运营的影响，甚至有一些人从中 " 悟出 " 了某种听起来有些离谱的结论。

亚马逊 " 抛弃 " 中国卖家？

随着裁员的相关传闻持续发酵，有一些卖家甚至发出了亚马逊可能要抛弃中国卖家的不切实际言论。

其实，这个夸张的结论背后，倒也并非无迹可寻。

早在两个月前，亿恩网就曾报道过一篇关于亚马逊中国区经历失联导致卖家旺季运营遭受冲击的专题文章。

当时，一批卖家表示正在进行 " 黑五 " 大促筹备最紧张的阶段，然而一些经理还在与卖家沟通的过程中就突然被断联。

如今，亚马逊继续加大裁员力度，无疑会引起卖家们的无限遐想。

一位主营家具的卖家分析道，" 当平台的战略重心从全球铺货转向本地化体验，我们这些‘外来者’的优先级自然下降。" 加之亚马逊持续收紧评论政策、严厉打击操纵排名，以往部分卖家赖以快速起量的 " 黑帽 " 玩法彻底失效，这被解读为平台在提高合规门槛，" 清洗 " 不合规的玩家。

另一方面，早期，亚马逊在中国曾投入大量资源举办大型峰会、培训，以极富吸引力的姿态招募卖家。而如今，虽然基础服务仍在，但那种 " 地毯式 " 的主动扶持和超高频率的线下接触确实在减少。

" 感觉平台已经从‘招商拉新’阶段，进入了‘常态管理与筛选’阶段。" 一位参加了多年亚马逊官方活动的服务商回忆，" 活动的声势和直接针对小白的扶持力度，和几年前不能比了。" 这种转变，被部分中小卖家解读为 " 招工结束，现在要靠自己干活了 " 的信号。

再者，新兴平台的强势崛起，放大了亚马逊的 " 严父 " 形象。 面对 Temu、SHEIN、TikTok Shop 等以极致低价、激进补贴和更 " 亲近 " 中国卖家运营模式的新平台围攻，亚马逊不仅没有放松政策或增加补贴来挽留卖家，反而在合规、物流等方面要求愈发严格。

这种反差让一些卖家感到 " 寒心 "。" 在新平台，我们是被争抢的‘香饽饽’，客服响应快，规则灵活。在亚马逊，我们像是随时可能因‘家法’受罚的‘员工’，现在连‘领班’（客户经理）都要撤了。" 一位尝试多平台经营的卖家对比道。这种体验落差，极易催生 " 亚马逊不再需要我们 " 的情绪。

对于卖家们弥漫的这种情绪，亚马逊官方对此如何回应？

面对亿恩网的询问及相关市场传闻，亚马逊官方一如既往地保持了其严谨而克制的公关口径，并未直接回应 "ESM 团队裁员 50%" 等具体传闻，而是提供了更具宏观视角的声明。

首先，亚马逊重申对中国市场的长期承诺，指出中国卖家在全球跨境电商中扮演着关键角色，是亚马逊全球客户网络不可或缺的一部分。

此外，官方倾向于将重点转向宣传其不断投入的自助工具、人工智能（AI）服务和线上学习资源，例如 Seller Central 的升级、品牌分析工具的强化以及更智能的广告和库存管理套件。

当然，亚马逊完全否认 " 抛弃 " 一说，表示其目标是赋能所有卖家实现成功，无论其规模大小。通过技术工具，旨在让卖家更高效、更自主地管理业务，减少对单一人力支持的依赖，从而实现更可持续的增长。

官方的回应，实际上将这场风波定调为一场 " 支持模式 " 的范式转移，而非 " 支持力度 " 的简单削弱。从商业逻辑看，说亚马逊 " 抛弃 " 为其贡献了巨大 GMV 和丰富商品的中国供应链，并不符合其股东利益。更合理的解释是，亚马逊正在 " 进化 " 其与中国卖家的关系。

如今，随着中国卖家整体运营水平的成熟，以及亚马逊自身对技术降本增效的极致追求，关系正转向 " 平台提供强大基础设施与规则，卖家凭借卓越运营自主航行 " 的成熟期模式。裁员和资源倾斜，是这个转型过程中阵痛最为直观的体现。

对于卖家来说也是一样的道理，平台不愿抛弃卖家，卖家们也不会轻易选择离开平台，或者说是离不开。

还是离不开亚马逊

对方虐我千百遍，我仍待他 / 她如初恋。这句话用来形容亚马逊和卖家之间的关系再合适不过了。

这种离不开，首先源于一个冰冷而坚硬的现实：亚马逊所构建的全球电商生态，至今仍是无可替代的 " 主航道 "。

一位经营消费电子类目多年的大卖对亿恩网坦言：" 情绪归情绪，生意归生意。我们超过 70% 的营收和几乎全部的利润，仍然来自亚马逊。其他平台像是一条条湍急的支流，可能短期爆发力强，但亚马逊是那片最宽阔、最深、航行规则最稳定的海域。离开了这片海，我们的船根本不知道开往哪里去承载同等的规模。"

这种对市场和渠道的深度依赖，使得任何离开的念头在财务报表面前都显得苍白无力。卖家们对平台规则的抱怨，某种程度上更像是对这片海域天气变化的牢骚，而非真正准备弃船上岸。

更深层次的捆绑，来自于卖家自身在亚马逊体系中投入的 " 沉没成本 " 与已建成的 " 数字资产 " 。多年的运营并非从零开始，它意味着精心优化的成千上万个产品链接、累计的海量真实用户评论、通过长期广告投入沉淀下来的品牌搜索权重，以及来之不易的 "Best Seller" 或 "Amazon's Choice" 标志。

这些都不是可以一键打包迁移的虚拟数据，而是深深嵌入亚马逊算法和流量分配逻辑中的核心资产。" 我的品牌认知是在亚马逊上建立的，它几乎等同于我的线上门店。" 一位家居品牌卖家说，" 让我放弃这些，去一个新平台从零开始，像让我关掉开了十年的市中心旺铺，去一条新街当无名小摊贩。这不仅仅是钱的问题，更是时间、心血和商誉的推倒重来。"

与此同时，新兴平台尽管来势汹汹，但其商业模式与亚马逊存在本质差异，这让许多已具规模的卖家感到 " 水土不服 "。

" 在亚马逊，我们研究的是如何提升产品力、优化广告 ROI 和做好品牌故事。但在某些新平台，研究的是如何把成本压到骨髓里，这完全不是我们团队的能力，也不是我们想走的道路。" 一位卖家如此描述这种路径依赖带来的抉择困境。

亚马逊的 FBA 物流体系、相对完善的品牌保护工具（即便仍有不足）以及高消费力客群带来的利润空间，构成了一个虽不完美但已高度适应的生存环境。离开这个环境，意味着要重新学习一套全新的、且可能更残酷的游戏规则。

因此，所谓的 " 离不开 "，远非一种简单的忠诚或无奈，而是一种在理性计算、路径依赖、资产沉没与有限选择共同作用下的复杂商业决策。

卖家与亚马逊的关系，早已超越了平台与商户的简单二元对立，演变为一种深度融合、彼此嵌套又充满张力的共生体。

一位卖家的总结颇具代表性：" 骂归骂，但我们心里清楚，是亚马逊教会了我们什么是现代跨境电商。毕竟，这片海还是最大的，而我们，已经在这海上学了太久游泳，也造好了自己的船。"