瑞财经 吴文婷 近日，据媒体报道，北京市民邹女士称通过盒马 APP 购买食用鲜百合，却意外收到了具有毒性的水仙球，导致家中 71 岁的母亲和 12 岁的儿子食用后中毒送医。

1 月 28 日，盒马方面回应称，第一时间联系顾客，了解到顾客于 2 日晚送医、3 日已出院，随即成立专项小组全程跟进并制定补偿方案。目前，因双方对赔偿方案仍有较大分歧，相关事宜仍在协商中。

盒马表示，初步调查，系拣货过程中将同时段另一订单的水仙种球误放入该顾客包裹中。公司将积极配合相关部门依法依规承担相应责任。同时已对相关流程进行整改，避免类似情况发生。" 我们再次向受影响的顾客表示最诚挚的歉意。"

值得关注的是，今年 1 月 1 日，盒马 CEO 严筱磊发布全员信，其提到 2025 年盒马整体营收同比增速超 40%，盒马鲜生与超盒算 NB 双业态已服务了超 1 亿消费者。

根据全员信内容，2025 年，盒马鲜生进入了 40 个新城市，超盒算 NB 新开门店超过 200 家；建成全国 50 个大仓库快检实验室，构建起覆盖广泛、响应迅速的质量安全防线；80% 新品开发聚焦用户核心需求，并以健康食品、创新生鲜解决方案引领了行业趋势。