" 我们小区所有电梯停运，都快一个月了！" 近日，柳州市民张先生向记者反映，他住在柳东新区东悦佳苑小区 5 栋，该小区共有46 部电梯，自 2025 年 12 月 21 日起停运，至今大部分仍未恢复运行。

张先生说，自己住 12 楼，该栋楼共 24 层，每天都要爬步梯上下楼，不光年轻人吃不消，老年人就更吃力了。

到底是怎么回事呢？2026 年 1 月 7 日中午，记者来到该小区实地采访。

高层小区电梯全部停运 居民爬楼苦不堪言

记者从小区东门进入，随机走访了 11 栋和 5 栋，发现这两栋楼 4 个单元共 8 部电梯，均处于停运状态。

记者留意到，1 楼电梯旁张贴着一份落款为 " 小区业委会 " 的公告，公告时间为 2025 年 12 月 21 日，公告内容为：由于被欠电梯维保费 33 万元，小区电梯维保公司不再签订下一年度电梯续保合同，导致小区电梯脱保，无法取得年检合格证。按特种设备相关法规规定，小区所有电梯将于 2025 年 12 月 21 日停梯。凡单元物业费缴纳率达 70% 以上的，由物业补足维保费及维修费，与维保公司签订合同，待年检合格后，即可恢复该单元电梯运行。

记者在 5 栋二单元碰到刚走步梯下来的莫先生，他告诉记者，自己今年已经 77 岁了，住 12 楼，电梯停运后每天要爬楼梯上下，身体有些吃不消。莫先生表示，他们家每月都是按时交物业费的，希望电梯能尽快恢复运行。

物业费收缴率太低 导致电梯维保欠费

记者来到该小区 4 栋一楼物业服务中心。负责小区物业服务的万家物业王经理介绍说，该小区于 2019 年交付，为回迁安置小区，目前已交付入住的有 14 栋楼，楼层高度为 18 至 24 层。万家物业 2023 年进驻该小区，在此之前是另外一家物业公司。

王经理告诉记者，万家物业进驻两年多，物业服务费收费标准为 0.8 元 / 平方米，物业费收缴率只有 32.89%。该小区物业费实行包干制，费用中已包含电梯使用电费、维保费及年检费。电梯维保由蒂升电梯公司提供服务，合同期限两年，2025 年 9 月 5 日到期。由于物业费收缴率过低，物业难以收取足够费用，导致电梯维保费出现欠费，进而影响电梯正常运行。

据悉，该小区电梯是分两次停运的：第一批，2025 年 11 月 27 日，9 栋、10 栋、20 栋共 5 部电梯因严重超期年检，被市场监管局强制停运；第二批，2025 年 12 月 21 日，剩余电梯全部停运。

物业公司供图

物业公司供图

在电梯全部停运之前，辖区政府、社区、物业、业主委员会已召开多次协调会，业委会、宝骏社区以及小区党员、热心业主挨家挨户走访，希望大家凑齐电梯维保费，把维保公司留下。

已有 9 部电梯恢复运行 仍有 37 部待恢复

据悉，该小区共 14 栋楼、23 个单元、46 部电梯。除 5 栋独栋每栋仅 1 个单元外，其余 9 栋每栋 2 个单元，每个单元配 2 部电梯。目前，已有 12 栋楼的 18 个单元物业费收缴率达到 50%。记者在场时，5 栋两个单元各有一部电梯恢复运行。

万家物业王经理介绍，现行方案为：凡单元物业费收缴率达 50%，由物业先行垫付维保费和维修费，签订维保合同并经年检合格后，即可先恢复该单元的一部电梯运行。

据了解，2025 年 12 月 24 日至 2026 年 1 月 7 日，已有 6 栋楼共 9 部电梯陆续恢复运行。

当天中午，该小区 5 栋两个单元各有一部电梯恢复运行。

王经理表示，下一步将推进其他 6 栋楼共 9 部电梯的报检、年检工作。这 6 栋楼共 9 个单元的物业费收缴率均已达到 50%，预计 14 个工作日后可恢复运行。

其余物业费收缴率未达到 50% 的单元，暂时无法启动电梯恢复。王经理表示，后续将由相关部门与业主委员会另行协商。

小区物业服务中心门前张贴的欠费单。

东悦佳苑业主委员会主任文先生亦表示，经多方协同，小区物业费缴交率已明显提升。业委会将继续推进相关工作，力促小区各项服务尽快恢复正常运转。

来源丨南国今报记者袁巧玲

值班编辑丨王   韬 黄振瑛

值班主任丨陈   枫

总值班丨李旭东

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