近日，市民孔先生反映，其独居的姐姐在河西区津派修脚白云路店 5 个多月累计充值 15.7 万余元，购买 " 颅内减压 "" 淋巴排毒 " 等高价 " 养生 " 服务，家属协商退款无果。无独有偶，市民孟先生的母亲在南开区万德庄菜市场内的御尚康健康馆被以 " 治病 " 为名诱导充值 17 万余元，退款同样碰壁。如今，不少修脚店、健康馆、养生馆打着 " 中医养生 "" 健康理疗 " 的旗号，以低价体验为诱饵，引导老年顾客大额充值。不少老年人投入大半生积蓄，最终不但病没看好，钱款也难追回。

低价体验吸引老人陷入 " 养生 " 陷阱

孔先生的姐姐子女在国外，长期独自生活。一次偶然机会，孔先生发现姐姐手机里有多笔大额消费记录，均指向津派修脚白云路店。消费明细显示，2025 年 3 月 1 日至 7 月 13 日，孔女士分 8 次充值 157397 元，单笔最高充值达 4 万元。

" 姐姐最初是被低价修脚、足疗广告吸引进店的。" 孔先生说。做了几次基础服务后，店员摸清了老人独居、头疼失眠的情况，就推销起所谓的 " 保健套餐 "。

在孔先生提供的消费清单中，" 肝肾同源 "" 颅内减压 " 等术语频繁出现。" 姐姐说，所谓‘服务’不过是给她涂抹某种药膏后再对身体各个部位进行按摩。" 孔先生出示的价目表显示，该店普通按摩一次 100 余元，而所谓 " 补气和血保健套餐 " 标价高达 12800 元。" 店员就是抓住姐姐想缓解头疼的心理，不断用‘对身体有益’‘充多少送多少’等说辞劝导她连续充值。"

孟先生的母亲寇女士有着相似经历。她被 " 免费体验按摩 " 吸引进入万德庄菜市场内的御尚康健康馆，后累计充值超过 17 万元。" 店家打着治疗心脑疾病、淋巴排毒的旗号忽悠我们交钱，但要求退款时却百般推托。" 孟先生无奈地表示。

孔先生质疑：" 这算不算变相的预付卡消费陷阱？监管部门呢？我们这种情况，到底该由谁来管？"

商家模糊回应   回避关键信息

带着疑问，记者走访了涉事商家。津派修脚白云路店店长坚称孔女士的消费是 " 自愿行为 "，并以 " 产品成本高 " 为由辩解。但当记者提出查看产品详情时，店长却以 " 太忙 " 为由将记者请出店外。御尚康健康馆的负责人则表示目前店面已转手，暂无退款能力。

记者查看了两个商家的营业执照，发现登记的经营范围均包含 " 养生保健服务（非医疗）"" 中医养生保健服务（非医疗）" 等。采访中，御尚康负责人称 " 仅为老人提供理疗、推拿、按摩等基础服务 "；津派修脚白云路店店长说，自己清楚 " 颅内减压 " 需通过开颅手术实现，" 我们不是治病，就是普通按摩 "。

监管分工模糊   落地执行存在难点

为何商家屡屡强调 " 只是按摩而非医疗服务 "？记者随后分别采访了河西区和南开区卫生监督所，以及南开区万德庄市场监管所、河西区商务局，发现商家是在借 " 非医疗 " 之名钻监管分工的 " 空子 "。

两区卫生监督所均表示，其监管范围主要是持有医疗机构执业许可证的机构及无证行医行为，养生馆、足疗店的推拿、按摩等服务不在其监管范围内，非医疗类养生保健服务归市场监管部门管辖。

然而，养生馆、足疗店的监管工作并非全由市场监管部门负责。据了解，津派修脚这类大型连锁店由区商务部门监管，个人开设的养生馆则归区市场监管部门管辖。河西区商务局工作人员表示，对于孔先生反映的问题，该部门仅负责协调，协调不成只能建议通过法律途径起诉，" 我们不具备判断商家行为是否合规的专业能力，涉及推拿、按摩等服务还需向卫生监督所、市场监管部门求助。"

" 取证难是最大的问题。" 南开区万德庄市场监管所一位负责人坦言，消费者举报需提供录音、录像、照片等证据，但老年人大多缺乏取证意识，给后续监管和执法带来不小阻碍。

值得关注的是，近年来针对预付式消费乱象，我市已陆续出台多项规范措施，明确预付资金存管、发行规模等要求。理论上，大额预付费消费需商家主动备案，并将资金存入监管账户，但目前这些要求仅为建议而非强制，对想 " 钻空子 " 的商家根本起不到约束作用。而小型商户的备案率极低，主动将资金存入监管账户的更是寥寥无几。

纠纷暂解   守护 " 银发消费 " 仍需加力

在媒体介入及相关部门协调下，孔先生与孟先生后续均收到了 10 万元退款，万德庄市场监管所已依法对御尚康健康馆负责人立案调查。

两起纠纷虽有了阶段性进展，但这类事件并非个案。" 正规中医院推拿按摩一次，个人支付仅需 50 元左右。" 天津中医二附院推拿科主任王艳国介绍，在其接诊的老年患者中，有不少人在养生馆花费数万元却未获得任何实际的健康改善。

看似 " 自愿消费 " 的背后，是商家对监管盲区的精准拿捏和对老年人情感软肋的刻意利用。用 " 嘘寒问暖 " 填补独居老人的情感空白，借 " 身体不适 " 扩散焦虑情绪，再用早已被官方媒体辟谣的 " 淋巴排毒 " 等伪科学术语包装高价涂抹类保健品，诱导老年人不断充值。

面对养生服务领域针对老年人的预付式消费乱象，守护 " 银发族 " 的钱袋子亟须制度与关怀双重发力。监管层面，需进一步厘清监管权责、压实监管责任，让 " 预付资金存管 "" 商家备案 " 等制度从 " 纸面 " 落到 " 地面 "；社会层面，应织密关怀网络，既要引导老年人谨慎消费、增强维权意识，也要通过更多情感陪伴填补独居老人的心理空缺。唯有监管不缺位、关怀不缺席，才能让各类养生陷阱无处遁形，让老年人消费更安心、晚年更舒心。（记者 胡智伟 实习生 张晋溪）