都说科技改变生活，大家觉得科技给生活带来的最大便利是什么？其实我最大的感受就是：以前那种 " 跑断腿、磨破嘴 " 的办事体验，正在成为过去式。

就说办身份证，以前得携带户口簿等能证明身份的材料，回到户籍所在地派出所，排上大半天的队，等待 2-3 个月才能拿到新证。但现在，手机上就能办理，几天就能拿到证！

这背后，正是数字政府建设蓬勃发展的一个缩影。

当前，数字政府建设已成为提升治理效能、优化公共服务的重要趋势，国务院也早就明确提出，数字政府建设要以人民为中心，破解办事难、办事慢、办事繁的问题。

今年 9 月份腾讯云联合腾讯研究院发布的《2025 腾讯云数字政府行业解决方案》，就精准瞄准这些问题，通过 " 云 +AI" 双轮驱动，从连接、数据、智能、安全四个方面，去助力政府实现数字化转型。

那既然是解决方案，自然就得从核心痛点出发。数字政府转型中最关键的啊，就是打破各类沟通壁垒，这也正是腾讯云连接能力的核心发力点。

以前不同部门的系统就像 " 信息孤岛 "，办一件事得在多个平台间切换登录，而腾讯云靠专有云 TCE 与政务微信的协同能力，就能把这些分散的工作场景整合到统一平台。

就说广东朋友熟悉的 " 粤政易 " 就是由腾讯云提供技术支持，2019 年上线至今已覆盖省委、省人大、省政府、省政协以及 21 个地市政府，接入了 1400 多项应用，累计交换公文超 2200 万份，处理速度也比以前快了 40%，真正实现 " 掌上政府指尖办 "。

如果说 " 连接 " 打通了服务的 " 通道 "，那 " 数据 " 就是激活政务服务价值的核心引擎，但核心挑战在于：如何让海量分散的政务数据 " 活起来、用得好 "？

腾讯云自研的分布式数据库 TDSQL、大数据平台 TBDS 等产品，就能整合各部门零散数据，实现安全存储与快速互通。像 " 粤省事 " 能扛住亿级用户同时使用、处理海量数据，靠的就是腾讯云 TDSQL 数据库。

同时，腾讯云还将混元大模型、DeepSeek-R1 等先进 AI 能力融入解决方案，打造了适配政务场景的行业大模型。

最典型的就是深圳宝安政务大模型，它整合了 14 个领域的政务知识，不管是企业申报补贴，还是群众咨询社保政策，都能快速匹配精准条款，以前 3-5 个工作日的审核流程，现在几分钟就能完成。背后就是腾讯云把强大的 AI 大模型用到了这些政务服务里面，真正站在用户角度简化流程，让政务服务既有速度又有温度。

如今，腾讯云的政务数字化实践已在全国开花结果，目前已经助力 30 多个部委、20 多个省、500 多个市县推进数字化转型，落地了超过 1000 个政府数字化项目，给 2000 多万家企业提供了 100 万项涉企服务，也给我们老百姓提供了近 3000 项移动政务服务。

而这份解决方案能落地见效，背后正是腾讯 8 年累计超 4000 亿元的研发投入，是覆盖公有云、私有云的全栈技术体系支撑，更是 " 以人民为中心 " 的理念实践。

技术的终极目标是服务于人。秋香也相信，未来腾讯云将会继续坚持技术自主创新，深化 " 云 +AI" 能力，来助力政府打造更便捷，更有温度的民生服务。

不过每个人的办事体验可能还不一样，所以你们平时办事还遇到过哪些头疼的事儿呢？欢迎在评论区留言，说不定下次的技术升级就会解决到你的问题！