文｜唐辰  

蚂蚁的 AI to C 超级入口可以不只是支付宝。

12 月 15 日，蚂蚁集团在 AI to C 上再有新动作：宣布旗下 AI 健康应用 AQ 品牌升级为 " 蚂蚁阿福 "；发布新版本蚂蚁阿福 APP；升级健康陪伴、健康问答、健康服务三大功能。

蚂蚁集团副总裁、健康事业群总裁张俊杰介绍说，取名 " 阿福 " 寓意健康是福，健康的事就找阿福。AQ 升级为 " 蚂蚁阿福 " 后，它的定位也从医疗 AI 工具转向 AI 健康朋友，聚焦 " 健康 +" 战略。

这意味着，阿福不再满足于成为一个仅提供问答或记录功能插件产品，而是试图融入用户健康生活的全流程，构建一个持续交互建立信任与依赖 " 陪伴平台 "。

蚂蚁的盘算不是降低用户对其 AI 能力的预期，也不是稀释 AI to C 的投入强度，实则也在主动规避一个风险："AI 医生 " 的潜在弊端，要远大于 "AI 健康朋友 "。

截至目前，阿福 APP 月活用户已超 1500 万，跻身国内 AI APP 前五，第一大健康管理 AI APP。

或许是蚂蚁版的 " 大力出奇迹 " 引发行业震动，阿福最新品牌形象发布后，社群、朋友圈就被一张梗图刷屏，阿福与 " 豆包女孩 " 亲昵的挨在一起，被配文 " 豆包和阿福，你俩搞对象呢？"

这张梗图，从表面看，阿福以垂类 AI 应用的姿态加入 AI to C 超级入口争夺战，与豆包、DeepSeek 甚至是同门的千问、夸克等一争高低。

但调侃归调侃，外界还是可以从中得到一个论断：阿福，可以成为蚂蚁的第二个 " 支付宝 "。

这不是说，阿福要在功能、战略定位上取代支付宝，而是表明，蚂蚁正在抢占的 AI to C 超级入口，未必就得只是支付宝，也可以是阿福 APP。

这里面有两层含义：一层是，过去二十多年，支付宝是蚂蚁集团最大也几乎是唯一的超级入口。蚂蚁围绕支付宝搭建起商业帝国，从担保交易、金融理财，到保险、出行、政务等业务扩张，成为一个超级 APP。

但它的苦恼也来自于此，用户打开支付宝，就是为了完成某项任务，比如支付，办理保险，或者在 AQ 上询问健康问题等，很少有人会长时间停留。

这种工具化的基因，导致它在应对微信、抖音等 " 时间消耗型 " 的竞争时，处于很不利的守势地位。公开数据显示，支付宝的市场份额已从巅峰时期的 82.8%，掉到 2014 年的 20.70%，排在它前面和后面的分别是银联商务、腾讯金融。

线下场景中，尤其是小额高频交易，微信支付已经可以和支付宝掰手腕，并在部分场景保持领先。

蚂蚁必须为未来找新锚点。当 AI 浪潮袭来，蚂蚁发现：把 AI 功能塞进支付宝，就像给一辆货车装上跑车引擎——底盘不匹配，再强的动力也跑不快。

蚂蚁为摆脱支付宝工具型产品的认知，不断丰富其产品形态，比如内容化、做小程序等，尝试完成从工具到平台的转变。但这个过程走了很多弯路，收效甚微。用户心智越来越模糊。打开支付宝，到底是办事？看资讯？还是领优惠券？没人说得清。

另外一层含义是，豆包的崛起给 AI 应用打了个样。即，AI 应用、Agent 对入口的争夺，胜负的关键不再拼技术参数，其决定性作用的是生态协同，也就是将流量入口、数据、用户场景和 AI 能力的多维度融合，也可以跳出传统 APP 的框架，做出一个 AI 原生入口来。

具体来说，豆包的策略就是 " 通用模型打底 + 垂直 AI 应用突击 " 的模式，其通过抖音、今日头条以及大量外部投流，内外部业务场景持续打通，先做大用户规模，再沉淀为豆包 APP 的用户，形成增长闭环。

豆包的打法被腾讯元宝复制，接入腾讯核心应用，覆盖社交、办公、消费等腾讯业务场景，并在微信生态的公众号、视频号等内容库上提供 AI 能力支持，加上腾讯不差钱式的投流，其用户规模和活跃度都从吊车尾，很快就跑到国内 AI 应用的前列。

2025 年 AI to C 方向最大的变数就是阿福同门的千问 APP，它也在复用豆包的策略，并成为豆包强劲的挑战者。

阿福对蚂蚁的真正意义，不只是目前累积了多少用户，更关键的是它在跑通一条新路径：在支付宝之外，蚂蚁有机会另起炉灶，再造一个 AI to C 的超级入口。

阿福的前身 AQ，本来只是支付宝的一个功能插件。用户在涉及医疗或者健康问题时，才会点进去挂号、查医保以及后续的买保险，用完即走。

独立的阿福名字亲切，定位清晰，并以克制的健康管理为新内核，反而更低门槛的赢得用户信任。数据显示，阿福 APP 每天回答用户 500 多万个健康提问，55% 用户来自三线及以下城市。从确定性上看，相比通用 AI 应用、Agent，垂直 AI 应用、Agent，即专注于特定行业或场景的 AI 应用或 Agent，更容易积累第一批用户，甚至跑通商业模式。

这是蚂蚁新超级入口的雏形：解决实际问题，不炫技。蚂蚁也开始一场内部赛马，一个月前上线的 " 灵光 "，主打 " 一句话生成应用 "，6 天下载破 200 万；更早的 " 支小宝 "，虽已边缘化，但也曾是独立尝试。

阿福不是个案，蚂蚁的打算也浮出水面：不把所有的宝都押在支付宝上，要像开 "AI 原生 App 工厂 " 一样，多线试错，看哪个能跑出来。

这背后也是蚂蚁集团的焦虑：支付宝是蚂蚁的命门，也是地基，在 AI 时代又显得臃肿，如果还给它加担子，蚂蚁还是有可能在原来的路径上打转。

冷静来看，阿福离成为 " 第二个支付宝 " 还很远。

1500 万月活在国内 AI App 里算不错，但和亿级用户量级的国民应用比，仍是小池塘。研发投入上，蚂蚁年投 234 亿元，虽诚意十足，但面对阿里 3800 亿、腾讯千亿级的 AI 军备竞赛，仍显单薄。

而且，AI 入口尚未定型。豆包、DeepSeek、千问、混元等都在争抢那张 " 船票 "，而且每个玩家都自己的底牌。阿福的优势在于垂直场景的深度，但能够突围，还是个未知数。

但至少，蚂蚁做对了一件事：它没有躺在支付宝的功劳簿上等死，而是主动拆掉围墙，让新产品在真实市场中野蛮生长。

再回过头看，阿福和豆包被调侃的这个隐喻，就显得十分应景，两个形象也看着十分般配了。