在上海市消保委发出言辞犀利的灵魂四问后，12 月 20 日，北京同仁堂发布致歉声明，" 对给消费者造成的权益损害，向广大消费者和社会各界致以最诚恳的歉意 "。

此前，上海市消保委在检查中发现，一款标称 " 北京同仁堂 99% 高纯南极磷虾油 " 的产品，宣传写着 " 高含量 "" 智利进口 "、磷脂高达 43%、"1 粒 ≈100 只磷虾 "，实测磷脂含量却为 0。

上海市消保委随后约谈涉事各方。没曾想到，约谈中各方 " 回避问题，推脱责任 "。

代工的哈博药业说，该产品为北京同仁堂四川健康药业定制，宣传包装也是按对方要求制作的。

同仁堂四川健康药业说，对产品的涉嫌造假行为毫不知情。

北京同仁堂说已责令停止经销该产品，强调该产品 " 未经授权擅自突出使用‘北京同仁堂’字样，涉嫌违法 "。

约谈完，上海市消保委在其公众号发出言辞犀利的四问：

一问主谋：生产商称一切按经销商要求定制。作为专业企业，经销商对远低于常理的采购价难道毫无察觉？进货验收制度何在？

二问受益：包装刻意突出 " 北京同仁堂 "，攀附商誉意图明显。生产商无动机主动造假，那同意使用此包装的经销商，究竟扮演何种角色？

三问良心：消费者花费五六十元购买的产品，采购价仅三四元且不含一滴磷虾油，经营者的诚信与责任安在？

四问护航：健康消费本是内需引擎，此类乱象却严重挫伤信心。除经营者须负主责外，政府与社会又该如何协同治理？

此次致歉比之前的声明有诚意得多。除了派出工作组彻查问责外，针对消费者意见颇多的代工问题也有了回应。

同仁堂称已采取如下措施：

一、派专项工作组到四川，对涉事产品开展全面深入核查，坚决一查到底。

二、责令并监督涉事经销主体四川健康立即下架涉事产品，严格按照监管部门要求依法依规对消费者进行赔偿。

三、依法追究四川健康、哈博药业及相关电商平台的商标侵权等责任。对其违法使用 " 北京同仁堂 " 字样，误导消费者判断，损害消费者合法权益的行为追究法律责任。

四、对四川健康及其控股股东健康药业等单位在经营、管理、监督环节存在的问题开展问责，严肃追究相关人员责任。

为进一步保护消费者权益，同仁堂承诺将全面排查品牌使用中的违法违规行为，对集团各级企业的品牌使用情况进行拉网式核查；并全面开展品牌清理行动，坚决清理 " 擦边 " 使用 " 同仁堂 " 字号、商标使用不规范等行为，严格规范品牌管理体系。

来源：星河商业观察