
我曾经不止一次建议客户企业,一定要在年初定好激励。年初定好激励,过完春节后、Q1 结束前,随着业绩认领一起下发,全年的经营导向就定了。
企业的浪费,表面看是各类 " 没有必要支出 " 的成本费用,究其原因,都是对激励的错误导向形成的。正因为员工对于经营资源(各类成本费用)没有责任感,对于经营结果没有合理的分享权,这些浪费才会发生,本来可以触及的收入也会错失。换言之,激励机制的错误,是一切浪费的万恶之源。
不少企业也曾经想过要改造自己的激励机制,但最终要么不了了之,要么结果差强人意。我们见过太多的案例,这里说几个常见的:
有的企业,在要不要调整激励机制上,一直犹犹豫豫。准确地说,不是员工犹犹豫豫,是老板犹犹豫豫。员工觉得激励有问题,尤其是那些能够打仗拿结果的大将觉得激励有问题,但老板从来不觉得激励有问题,没有必要去折腾,与其把精力投在这个事情上,不如全力以赴冲业绩。下面就是一个典型的对话:
老板说:" 你们(大将)把业绩冲出来了,该有的都会有的。"
大将们心想:" 什么是该有的?就不能说清楚吗?用得着这么神神秘秘吗?"
老板说:" 公司的激励机制很明确呀,是一以贯之的。"
大将们心想:" 公司的激励机制有问题呀,我们已经提出过多次了呀。"
老板说:" 所有的激励机制都不可能完美,总有让一些人不满意的地方,我也会从公平的角度进行平衡嘛,绝对不会伤了你们这些奋斗者的心。"
大将们心想:" 现在的激励机制,不是存在一定问题,是存在很大问题。在这种制度下进行分配,完全是让奋斗者寒心。另外,您也别用灰度决策来调节分配了,搞得像赏赐我们的一样,给的也就那么一点点,还要我们感恩戴德。"
老板说:" 仗都还没打下来,就要这要那,哎,我们公司的文化还是出了问题,没有华为那样的奋斗者。"
在我的咨询生涯中,我起码见过了几十个这类案例,每次都像是复制粘贴。
现实是,大将们觉得激励不合理,想要与老板探讨,想要在打仗之前就把分配说清楚,但老板觉得激励没问题,不想对激励 " 大动 ",想要在打胜仗之后再调节分配。
结果就是,在不合理的激励机制导向下,大将们失去心气,不去想办法做外部增长,却把心思放在 " 凑指标 "" 管理业绩(高级词汇,懂的都懂)"" 讲故事,抢预算 " 上。最后的结果,必然是老板和大将们双输。
我经常给老板们说,你们要珍惜那些敢于和你们谈激励的人,他们如果没点把握拿结果,干嘛要费尽心思和你谈这个?你要他们在经营上精打细算,却不允许他们在激励上精打细算,这是什么道理嘛?
还有的企业,已经下决心要改激励机制,甚至面对抱怨现有激励机制的汹涌民意,提前就放出话,明年要 " 推新激励机制 "" 考虑大家的诉求 "" 让激励机制更公平,奖励奋斗者 "" 修正一些不合理的 BUG",结果却迟迟出不了方案。
道理很简单,方案要是那么好做,早就做出来了,还能等到现在?激励机制是在各种约束条件下求解的一道奥赛题,没有那么容易。
要考虑人工成本预算总额;
要考虑人工成本的投产比、报酬率
要考虑前中后台的分配结构;
要考虑不同角色的分配结构;
要考虑薪酬固定浮动部分的结构;
要调节浮动薪的风险与收益配比;
……
在人力资源的工作中,这无疑是最大的难题之一。但面对这道大题,HR 却经常大包大揽地做出承诺,这是不是有点轻率?就这么说吧,一般的考生,在上考场前,怎么就敢拍着胸脯保证,自己能解出那道最难的大题?
结果是,人力资源部把胸脯也拍了,却发现这里面千难万难,最终到了交稿截止日,只能在原有激励机制上来了点小修小补,勉强 " 凑一个 " 方案出来,例如,调几个指标,改几个权重,重新设置几层激励阶梯 …… 一样的配方,熟悉的味道。以原有方案为基础,是因为大家都接受了这条心理的 Baseline,确保不出错;小修小补,是为了回应员工的一些质疑,表明方案是 " 新 " 的。
员工最开始必然是充满期待,但最后面对人力资源部勉强 " 凑出来 " 的 " 新激励机制 ",失望和抱怨达到了顶点。这个时候,老板是不可能接锅的,HR 们就成了罪魁祸首。对 HR 来说,人力资源部的名声再次跌到了谷底;对企业来说,以后的变革承诺,都是 " 狼来了 "。
更有一些企业,他们不仅下决心要改激励机制,也确实进行了变革式的调整,但最后却被员工们质疑为 " 画了一张大饼 "。
这类企业对激励机制算是有一定的研究,他们也很清楚,当下的激励变革趋势是放大浮动薪占比,让浮动薪联动经营业绩,甚至为了绑定被激励者,还要设置一些对赌。
道理很简单,老板听了很兴奋,HR 也被鼓励,于是,在查阅了一些资料后就开始奋笔疾书。最终方案在老板快速决策后,很快下发了。结果却是收获了员工的怨声载道:
" 跟投比例太大了,我们如何保障基本生活?赌输了,车贷房贷谁给我们还?"
" 我们都跟投对赌了,最后的激励收益和过去比只是提高了那么一点点,太没诚意了!"
" 让我们认领的业绩目标,简直是让人发指,我要能达到那个业绩目标,我早就被竞对三倍薪酬挖走了!老板做什么梦呀!"
" 要我们去打仗也可以,经营资源全在中后台,他们稍微耍点官威,我们怎么去冲锋陷阵!"
……
于是,新激励机制被员工认为 " 没有诚意,画饼 "。道理也简单,老板对这种激励机制有很大的期望,设置了很高的业绩目标,也对应了很高的对赌,要员工陪他 " 玩盘大的 "" 冲刺业绩顶峰 "。HR 们一方面觉得老板的 " 大逻辑 " 没有问题,另一方面也受老板的威压,自然只能出台这种画饼方案。
但老板的这种思路是错误的,他们把激励机制当做特效药,不懂循序渐进,只想一步到位。事实上,要让激励机制跑起来,一定是要经历一个必要的过程(如破冰、打样、推广、调优),也需要若干其他的变革举措(如组织设计、授权等)。要在一开始就想用激励机制来激活一个 " 僵尸业务模块 ",可能性真的不大。说来好笑,有时,老板对于激励机制的速赢要求,真的让我以为他下个月就要套现跑路了。
这种情况,在穆胜咨询的经历中,同样多次出现,同样是复制粘贴。
这让我想起了一个笑话。
某个博士生才入职一个公务员单位,上午工作结束后,部门同事需要去员工食堂就餐。去食堂的途中,大家要经过一个大水池。
只见专科生处长直接走向了水池,如武林高手般如履平地,轻松就 " 走 " 到了对岸。后面,本科生科长,硕士生副科长都如法炮制 " 走 " 了过去。博士看呆了,难不成这个部门都是奇人异士?不可能呀!不行!他们专科、本科、硕士生都能过去,我一个博士,难道还过不去?于是,硬着头皮踩进了水里,直接成了落汤鸡。
博士被人从水里拽出来后,大家才为他解了密。原来,水池里有石墩,平时都看得见,大家都走熟了。这几天下雨,水池水位上升,刚好浅浅淹住了石墩,但大家打湿鞋底,还是能过去。你一个新来的,照猫画虎,自然会吃亏了。
其实,如果大家不解密,这个博士生还会百思不得其解。有时,你觉得自己行,你不一定真行。你有没有水平?一定是有,不然你不是 " 博士 "。正如那些意图自己琢磨激励机制的 HR,他们可能还真是专业人士中的佼佼者,有变革野心,有创新意识,有学习习惯(接触到了这类先进的激励趋势)。但没有走过那些路,没有趟过那些水,要想如履平地,恐怕不容易。
我们接触了很多老板和 HR 高管,他们听过我们关于 " 市场化激励 " 的思路,似乎都很认可,但又觉得原理很简单、自己能搞定,甚至还认为 " 穆老师,你们这个地方设计得太绕了,直接 XXX 不是更好吗?"
于是,就踩进了水里。朋友们,你想想这个道理,如果真这么简单,为什么其他企业不做呢?就你能?
博士掉进了水里,伤的是自己;HR 们掉进了坑里,伤的可能是自己和企业;当然,老板没事,企业是他的,再折腾一次也没关系。哈哈!


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